%87 تراجع تعاون الأطقم الطبية للمرضى النفسيين

تراجع معدل رضا المرضى عن خدمة عيادات الطب النفسي في الربع الأول من العام الحالي تراجعا طفيفا يقدر ب 0.88 %، حيث بلغ 87.09 %، مقابل 87.97 % في الربع الرابع من العام الماضي، في وقت تراجعت 5 عناصر لمعدل رضا المرضى، وتصدرت صحة بيشة أداء الخدمة المقدمة ب97 %.
5 عناصر
كشف تقرير وزارة الصحة عن برنامج قياس تجربة المريض، إفصاح 2918 مريضا بمختلف مناطق المملكة، عن معدل الخدمة المقدمة في عيادات الطب النفسي على مستوى الصحة، وتراجع 5 عناصر عن رضا الخدمات المقدمة، حيث تصدرت مدى تعاون طاقم العمل في تقديم الرعاية أكثر العناصر تراجعا ب87 %، وحلت مراعاة طاقم العمل للخصوصية ثانيا ب86 %، وملاءمة المواعيد المتاحة ثالثا ب85.26 %، وتوفر الأدوية الموصوفة رابعا ب85.12 %، واستجابة طاقم العمل للاحتياجات المعنوية خامسا ب85.06%.
10 أولويات
تعمل وزارة الصحة على تحسين 10 أولويات، للإسهام في تحقيق الأثر الأكبر على مستوى الرضا العام، وتمثلت الأولويات في: الاستجابة للمخاوف والشكاوى، ومدى إشراك المريض في القرارات الخاصة بالرعاية، واستجابة طاقم العمل للاحتياجات المعنوية، وحرص الطبيب أو الأخصائي النفسي على اطلاع المريض على مراحل العلاج، ومدى تعاون طاقم العمل في تقديم الرعاية، ومستوى الراحة داخل وحول العيادات، ومدى فهم الطبيب أو الأخصائي النفسي للمريض واحتياجاته، والمساعدة المقدمة من الطاقم الطبي، ومراعاة طاقم العمل للخصوصية، وملاءمة المواعيد المحددة.
معدل رضا المرضى
تصدرت صحة بيشة أداء المديريات في معدل رضا المرضى عن الخدمة المقدمة ب97 %، وحلت القريات ثانيا ب94 %، وجازان ثالثا ب93 %، والحدود الشمالية رابعا ب92 %، والباحة خامسا ب90 %.