دور المستهلك تجاه رفع الأسعار

د. عبدالرحمن محمد البريدي
استشاري متخصص بالتنمية
في أحد الأسواق الجديدة التي بدأت تنتشر بالرياض وجدت أن هناك مجموعة من الأكلات المستوردة من بريطانيا مكتوب عليها سعر بريطانيا وهو جنيه واحد فقط وكانت المفاجأة أن سعرها بالسعودية يزيد على سعر بريطانيا بالضعف ونحن نعلم أن الأسعار ببريطانيا عالمياً تعتبر عالية مقارنة بعدد من الدول الأوروبية والأميركية.
وحاولت الاستفسار من مشرف السوق ولم أجد إجابة شافية عن هذا السعر بل تجد المبررات غير المنطقية ومنها أن البضاعة مستوردة وعليها جمارك مع العلم أن الأسعار ببريطانيا تضاف عليها ضريبة دخل على السوق وضريبة المجلس البلدي وإذا كانت مستوردة يضاف عليها رسوم الجمارك. أما بالنسبة للوضع لدينا فلو حسبنا جميع رسوم الجمارك ورسوم البلدية والزكاة والدخل فجميعها لا تعادل واحدة من الرسوم لدى بريطانيا ومع ذلك الأسعار لدينا الضعف.
ومثال آخر والذي يشهد أسعارا خيالية ألا وهو أسعار قطع غيار السيارات، فحدث ولا حرج تجد أن السيارة القديمة يمكن لو حاول أحدنا بيعها بالسوق لن تصل إلى عشرين ألف ريال ولكن تجد أسعار قطاع غيارها أضعاف سعرها.
ومثال آخر حيوي وضروري ألا وهو قطاع الملابس فتجد أسواق الملابس النسائية خاصة بالمحلات التي تأخذ أسماء عالمية والتي لديها فروع لدينا تجد بعضها ما زال يحمل أسعار بريطانيا وتجد أن الأسعار لدينا تزيد على أسعار بريطانيا بالضعف وأكثر ولا يوجد لا رقيب ولا حسيب على هؤلاء وغيرهم من أصحاب المحلات الأخرى.
وقد حاولت البحث عن تفسير لذلك ولم أجد الإجابة الشافية إلا أن هناك عددا من العاملين بالمحالات يذكرون أن أسعارنا تقاس على طلب العملاء ووعي المجتمع وذكر بعضهم أننا عندما نبيع بعض السلع بأسعار زهيدة لا نجد إقبالا عليها وتصريفها صعب خاصة بالمجمعات الراقية ولكن عندما نرفع الأسعار نجد الإقبال كبيرا ونجد العميل أو العميلة تبلغ الآخرين عن هذه البضائع لذا نحن نضطر للقيام بذلك وبالتالي نجد المشترين كثيرين وبأسعار عالية وفي وقت قياسي.
من المؤسف أننا نجد من يتلاعب بالأسعار بهذا الشكل والأسف الآخر هو أن وعي المجتمع هو من رفع الأسعار وأصبح معدوما ونجد من يتلاعب بالأسعار بسبب فئة لا تروق لهم إلا البضائع الغالية وسؤالي ما هو ذنب الأشخاص الذين دخلهم محدود أو معقول إلى حد ما ويصعب عليهم دفع مثل هذه المبالغ وقد تجد بعضهم يدفعها من أجل المديح أو المفاخرة؟
ولكن السؤال المهم ما هو دور وعي المستهلك في ذلك أليس له دور يستطيع أن يلعبه تجاه تلاعب التاجر بالأسعار؟ نجد في جميع المجتمعات المتحضرة المستهلك له دور كبير في التأثير على الأسعار فنجد أن لديهم تواصلا مع بعضهم بعضا وعلى اطلاع تام بالأسعار سواء داخلياً أو حتى عالمياً ويستطيعون أن يقدموا لك بحثا عن ذلك. أين يكون دورهم كمستهلكين؟ فنجد أحدهم يخطط قبل صرف أي مبلغ ووضع ميزانية تتناسب مع دخله الشهري ويبحث عن السعر المناسب للمبلغ المرصود في ميزانيته ويتجنب المحلات التي تبالغ في أسعاره وتجد بينهم تواصلا من خلال الجمعيات والهيئات المنشأة لهذا الغرض وتبلغهم أين تكون الأسعار المناسبة.
طبعاً في أي بلد في العالم عند ضعف الرقابة في الأسواق تجد من يقوم بالتلاعب بالأسعار ولن يتنازل بحثا عن الأجر أو كرما منه بل سوف يبحث عن الربح السريع والسهل لذا يفترض منا كمستهلكين التعاون مع الجهات الرقابية والإبلاغ عن مثل هذا التلاعب ولابد من أن نتكاتف مع بعضنا في وجه جشع وطمع التاجر ولا نشتري مثل هذه البضائع مثل ما تقوم به المجتمعات المتحضرة سواء بأوروبا أو أميركا الذين قد تجدهم لا يشترون هذه السلع مهما كان وبالتالي هذا يسبب ضغوطا على التاجر بالرضوخ لمطالبهم وتجد أن المحلات تنزل بأسعاره إلى نسب كبيرة وذلك من أجل إرضاء العميل.
وأيضا نعلم أن المهمة كبيرة على وزارة التجارة ولكن المأمول منها زيادة الرقابة وتحسين أدائها في مجال الرقابة على الأسعار كافة في جميع المجالات خاصة تلك التي تلامس حياة المواطن العادية، والمهمة الآن ليست صعبة خاصة مع التقدم الإلكتروني يمكن ضبط الأسعار وبسهولة ونقل المعلومة بين المراقبين بسرعة ولا بد من وضع الآلية التي تسهم في تطبيق الرقابة الصارمة لحماية المستهلك.