تصدرت فاعلية ونجاح الخطط التشغيلية للحج والعمرة للموسم الماضي 1434ه أعمال ورشة العمل التي نظمتها الوزارة أمس في فندق الهيلتون بمحافظة جدة، وجمعت خلالها مديري عموم فروع الوزارة في جدةومكةالمكرمةوالمدينةالمنورة، بحضور الوكلاء والمهتمين بشؤون خدمات ضيوف الرحمن من القطاعين العام والخاص. وكشفت الوزارة عن مشروعها لبناء الخطة الاستراتيجية للبنية الإدارية والمالية بالتعاقد مع شركة «كي بي إم جي» «KPMG» تحقيقاً للارتقاء بمستوى أداء كافة قطاعات الوزارة «إدارات وأفراد» وبناء مؤشرات قياس الأداء الكمي للمهام، وتوظيف وتسخير أحدث التقنيات في أداء أعمال الوزارة، وإحكام تطبيق الأنظمة والتعليمات المتعلقة بشؤون الحج والعمرة والزيارة وتبلغ مدة المشروع 10 أشهر. وسلطت الورشة، التي أقيمت برعاية الوزير الدكتور بندر حجار، الضوء على المشاريع والإنجازات التي تم الانتهاء منها والجاري تنفيذها في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة والمدينةالمنورة، التي تعكس الدور الحقيقي للمملكة، واستشعار عظم المسؤولية والأمانة وشرف الرسالة الملقاة على عاتق هذه البلاد على مر التاريخ، للتيسير على قاصدي بيت الله الحرام. وأكد الوزير أن نداء المملكة لدول العالم بتحديد نسبة حجاج الخارج 20 % والداخل 50% سيطبَّق خلال موسم حج هذا العام 1435ه لظروف المشاريع القائمة في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة، ضماناً لأداء الحجاج نسكهم بكل يُسر وسهولة، كاشفاً أن الأيام المقبلة ستشهد مزيداً من الاجتماعات مع مختلف المسؤولين من الوكلاء والمستشارين والجهات التابعة للوزارة والمهتمين بتقديم الخدمات لضيوف الرحمن للتأكد في هذا الصدد من رصد الطاقات المادية والبشرية، والارتقاء بالخدمات التي تقدم للحجاج قبيل انطلاقة موسم الحج الحالي 1435ه، تحقيقاً للتطلعات السامية الكريمة، وفي مقدمة تلك الخدمات اكتمال منظومة العمل التقني والبرامج الإلكترونية، ومنها مشروع البوابة الإلكترونية التي تم إطلاقها ب 7 لغات، إلى جانب مختلف الأنظمة الإلكترونية التي تم تحليلها وتصميمها وكتابتها من خلال الشريك التقني الوطني الاستراتيجي للوزارة، وهي شركة وطنية تعمل بكوادر وطنية 100%. وأفاد أن الوزارة ماضية في هيكلة الشركات والمؤسسات الخاصة بالحجاج والمعتمرين، وسن الأنظمة الجديدة وتعديل بعض اللوائح الحالية لتحقيق التطلعات وسط العزيمة والإصرار على الوصول إلى الأفضل. وقدَّم وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة مدير عام فرع الوزارة في جدة مرغلاني، عرضاً بيَّن نجاح خطة الحج في العام الماضي، التي طبقت على أعلى مستوى، والأخذ بالإيجابيات والعمل على تلافي السلبيات، وهيكلة الخطة ومعايير الأداء الرئيسة والفرعية، إلى جانب استعراض إحصائية دقة جدول رحلات القدوم والمغادرة بين الوزارة والهيئة العامة للطيران المدني بنسبة 95%، ومعدل بقاء الحجاج ما بين 3-4 ساعات في المطار، وبقاء الحافلات في بوابة المطار وقتاً لا يتعدى 3 دقائق. من جانبه، تناول مدير عام فرع الوزارة في مكةالمكرمة الدكتور أمين فطاني، خطة الفرع التشغيلية التي جعلت من الارتقاء بمستوى الأداء والخدمات رؤية للحاضر والمستقبل، مسلطاً الضوء على إنجازات الفرع في الإشراف على استقبال وتوجيه حوالي 31.665 حافلة قادمة من المدينةالمنورةوجدة، ومتابعة عقود الإسكان التي بلغت 9 آلاف عقد، استوعبت أكثر من مليون وثلاثة آلاف حاج، وتنفيذ حوالي 552 جولة ميدانية، حيث بلغ إجمالي فرق اللجان والمتابعة والمراقبة 21 ألف زيارة، وتمت معالجة 39 حالة سمسرة لدى الجهات المختصة. كما شرح خلال الورشة مدير عام فرع وزارة الحج في المدينةالمنورة محمد البيجاوي، الخدمات المقدمة من الفرع لزائري المسجد النبوي الشريف في موسمي الحج والعمرة والمتابعة الميدانية لعمليات إسكان الحجاج والمعتمرين، وحل مشكلاتهم وتلقي الاتصالات والبلاغات من الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في تقديم الخدمة والاهتمام بتدريب وصقل قدرات موظفي الفرع المهنية، حيث تم مؤخراً تدريب 636 موظفاً في مجال التدريب السلوكي والمهاري و536 في التدريب التخصصي.
