أوضح المهندس عمر المبارك مدير إدارة التراخيص بالهيئة العامة للسياحة والآثار أن نظام التصنيف المطور الجديد لخدمات الإيواء السياحي، سيطبق معاييرا جديدة من خلال اعتماد نظام النقاط الذي يبلغ حده الأقصى 5000 نقطة ويجب استيفاء 80% منها على الأقل ليصنف الفندق في مرتبة الخمس نجوم. وقال "إن المساحات المثالية كانت تقاس على عدد 100 غرفة، وبالنسبة للبهو تم تحديد مساحة 160 م2 لكل 100 غرفة وأن لا يقل عن 100م2 للفنادق الخمس نجوم، أما بالنسبة لمساحة الغرف تم رفع التقييم من 24 م2 إلى 30 م2 على الأقل لغرف فنادق الخمس نجوم، وبالنسبة للتدخين فكانت سابقا المعايير تفرض تخصيص 20% من الغرف مخصصة لغير المدخنين أما التصنيف الحالي فقد ألزم الفنادق بنسبة 70% من الغرف بأن تكون لغير المدخنين. كما أن هناك تصنيفات تخص مساحة دورة المياه وتجهيزات الغرف ومعايير الجودة والتي تراقب مستوى الخدمات المقدمة مثل خدمة ركن السيارات، المواقف، حسن التعامل، خدمة العملاء وسرعة الرد بالإضافة إلى تقييم دقيق للموقع الإلكتروني بسهولة التعامل معه واللغات والأسعار والحجز، وتطرق التصنيف لخدمة المقاهي والمطاعم والنوادي الصحية وتجهيزاتها وصالات المناسبات وصالات الترفيه للكبار والأطفال ومستوى التنظيم والنظافة. واستعرض التصنيفات والمعايير المطورة مقارنة بالأنظمة السابقة وكانت تشمل جميع المرافق الفندقية ومسحاتها وتجهيزاتها بالإضافة إلى تقييمات جودة الخدمة المقدمة من العاملين بالقطاع. يذكر أن الفنادق في المملكة كانت تتبع لوزراة التجارة ونقلت منذ 4 سنوات للهيئة العامة للسياحة والآثار، وغيرت نظام تصنيفها من الدرجات، إلى نظام النجوم العالمية.
