إخضاع قطاع الإيواء لنظام النقاط

قدم المهندس عمر المبارك ورشة عمل ضمن فعاليات ملتقى السفر والاستثمار السياحي السعودي الذي تنظمه الهيئة العامة للسياحة والآثار هذا الأسبوع في الرياض.. استعرض خلالها نظام التصنيف المطور لخدمات الإيواء السياحي .
حيث أشار إلى أنه سيتم تطبيق المعايير الجديدة من خلال اعتماد نظام النقاط الذي يبلغ حده الأقصى 5000 نقطة ويجب استيفاء 80 منها على الأقل ليصنف الفندق في مرتبة الخمس نجوم.
واستعرض التصنيفات والمعايير المطورة مقارنة بالأنظمة السابقة، وكانت تشمل جميع المرافق الفندقية ومساحاتها وتجهيزاتها، بالإضافة إلى تقييمات جودة الخدمة المقدمة من العاملين بالقطاع .
وقال: المساحات المثالية كانت تقاس على عدد 100 غرفة. فبالنسبة للبهو تم تحديد مساحة 160 م2 لكل 100 غرفة، وأن لا يقل عن 100م2 للفنادق الخمس نجوم.
أما بالنسبة لمساحة الغرف تم رفع التقييم من 24 م2 إلى 30 م2 على الأقل لغرف فنادق الخمس نجوم .
أما بالنسبة للتدخين فكانت سابقا المعايير تفرض تخصيص 20 في المئة من الغرف مخصصة لغير المدخنين. أما التصنيف الحالي فقد ألزم الفنادق بنسبة 70 في المئة من الغرف أن تكون لغير المدخنين
كما استعرض تصنيفات تخص مساحة دورة المياه وتجهيزات الغرف ومعايير الجودة التي تراقب مستوى الخدمات المقدمة مثل: خدمة ركن السيارات، المواقف، حسن التعامل، خدمة العملاء وسرعة الرد بالإضافة إلى تقييم دقيق للموقع الإلكتروني بسهولة التعامل معه، واللغات والأسعار والحجز.