السياحة تعيد مبالغ لمواطنين تعرضوا لتلاعب منظمي رحلات

استعادت الهيئة العامة للسياحة والآثار بالمنطقة الشرقية مبالغ مالية وصلت إلى 60 ألف ريال ل8 مواطنين أو أسر سعودية تعرضت للاحتيال من منظمي رحلات يعملون في المنطقة الشرقية خلال هذا العام.
وقال المهندس عبداللطيف البنيان المدير التنفيذي للهيئة العامه للسياحة والآثار بالمنطقة الشرقية، بأن الفرع أنهى خلافات وقعت بين مواطنين او مقيمين مع شركات مرخصة تمارس أعمال تنظيم الرحلات، اثر تلقي الهيئة شكاوى رسمية من الأسر تم التعامل معها فور ورودها وفق الأنظمة المنصوص عليها في التنظيم الخاص بترخيص منظمي الرحلات والتي تحفظ للسائح كثيرا من الحقوق النظامية.
وأضاف بأن الفرع تلقى الشكاوى عبر الهاتف السياحي وأخرى تقدم بها مواطنون لفرع الهيئة وتسجليهم للشكاوى على بعض من منظمي الرحلات بشكل رسمي وتمثلت معظم حالات الشكاوى طلب الغاء العقود واسترداد المبالغ المالية وتقدم بعضهم بطلب الحصول على العروض المقدمة وفق ما تم الاتفاق عليه في العقد، مشيراً إلى أنه تم التعامل مع الشكاوى بكل جدية وتم طلب الوثائق الرسمية للمتضررين، كما تم التواصل مع المنظمين.
وأشار إلى أن المنظمين ابدوا تعاونهم مع الهيئة وبادروا بالتواصل مع المشتكين ومحاولة ارضائهم او الغاء العقد وفق الشروط واسترجاع المبالغ المالية، وتمت متابعة الشكاوى من قبل الفرع مع المنظمين ومع المشتكين الامر الذي ادى الى مساهمة الفرع باسترداد المشتكين مبالغهم لعدد8 من المواطنين والمقيمين.
ولفت البنيان إلى أن بعض منظمي الرحلات من غير المرخصين هم يمارسون أعمالهم في الخفاء عبر مواقع التواصل الاجتماعية أو الأسواق والمراكز التجارية، ويقدمون عروض في ظاهرها الميل للعميل إلا أن العميل يفاجئ بعد أن السفر بحصول الكثير من التلاعبات والكذب والتدليس عليه، مضيفاً بأن العملاء ينبغي عليهم التأكد من بنود العقد وفي حالة وجود أي مشكلة التواصل مع فرع الهيئة لإنهائها وتقديم أي مشورة سواء كانت فيما يتعلق بالعقد أو التأكد من نظامية المؤسسة المتعاقد معها.