حذر نائب الرئيس المساعد للتراخيص والجودة بالهيئة العامة للسياحة والآثار المهندس أحمد بن حمد العيسى، المواطنين والمقيمين من عدم التعامل مع بعض المجهولين، الذين يدعون انتماءهم لمكاتب سفر وهمية ويروجون لرحلات دولية مخفضة التكاليف بغرض استغلال راغبي السفر. وأوضح العيسى أن الهيئة طورت اشتراطات الترخيص لشركات السفر والسياحة، بالتعاون مع «منظمة الأياتا» المظلة النظامية لشركات الطيران، تهدف إلى إيجاد وكالات نظامية وموثوقة، تعمل وفق إجراءات محددة وتعاقدات واضحة، بما يضمن مصداقيتها، مشيراً إلى أن الهيئة تعلن على موقعها الرسمي بشكل مستمر أسماء وكالات السفر والسياحة المرخصة من قبلها، كما تلزم الوكالات بوضع الترخيص في مكان بارز لاطلاع العملاء عليه. وأشار العيسى إلى أن الهيئة تقوم عبر فرق متخصصة بجولات تفتيشية ورقابية بشكل مستمر؛ للحد من الممارسات التسويقية الفردية والمكاتب غير النظامية، وتطبيق العقوبات التي تصل لحد إغلاق المنشآت المخالفة. ولفت العيسى إلى أن الهيئة تأمل أن يؤدي العملاء أدوارهم المتوقعة في المحافظة على حقوقهم، وأهمها عدم التعامل مع مكاتب غير مرخصة، والإبلاغ عن أي عروض تقدم لهم عن طريق شركات غير نظامية، لتتمكن الهيئة من التعامل مع مقدمي هذه العروض واتخاذ الإجراءات ضدهم. ونوه العيسى أن بإمكان اي مواطن أو مقيم تقديم ملاحظاته أو شكواه عن طريق التواصل مع مركز الاتصال السياحي على الرقم «19988»، أو عن طريق زيارة أحد فروع الهيئة لأي من مناطق المملكة مع تقديم الإثباتات الخاصة بالشكوى، أو عن طريق الدخول لموقع الهيئة الإلكتروني (www.scta.gov.sa).
