وزير الحج يُراجع خطة «أدلّاء المدينة».. ويقف على تدريبات موظفي الوزارة

استعداداً لخدمة ضيوف الرحمن منذ وصولهم وحتى مغادرتهم

زار وزير الحج الدكتور بندر محمد حمزة حجار المؤسسة الأهلية للأدلاء في المدينة المنورة، حيث أطلع على جاهزية المؤسسة وبداية تطبيق الحلقة الأولى من خطتها التشغيلية التي كان اعتمدها خلال شهر رمضان، للوفاء بخدمة ضيوف الرحمن منذ وصولهم للمدينة في الموسم الأول وحتى مغادرتهم في الموسم الثاني.
وناقش الوزير الخطة التي بدأت من منتصف شوال الجاري وتستمر حتى 20 محرم 1435، وسينفذها 14 مكتب خدمة ميدانية و10 مكاتب وثلاثة مراكز للاستقبال وأربعة للإرشاد، ومن ثم دشن الوزير البوابة الالكترونية المطورة للمؤسسة.
وأثنى الدكتور حجار على حرص المؤسسة على تطبيق عدد من البرامج التدريبية التي تزيد من رفع كفاءة العاملين، وتعزيز التعاون في أداء الواجب مع الحجيج الكرام، إنفاذاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين - حفظهم الله -.
ووقف الدكتور حجار على دورة تدريبية ينفذها فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة ضمن البرنامج التدريبي للعاملين في فرع الوزارة لموسم حج عام 1434ه، حيث حضر جلسة تدريبية بعنوان "العمل بروح الفريق الواحد"، وهي ضمن 42 برنامجاً تدريبياً تهدف إلى إكساب العاملين المهارات السلوكية والوظيفية والخبرات التخصصية التي تتطلبها مشاركتهم في خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف للارتقاء بمستوى تقديم الخدمات بجودة وإتقان، وبما يحقق تطلعات القيادة الحكيمة بتوفير العناية والرعاية لضيوف الرحمن وتوفير سبل الراحة والطمأنينة ليؤدوا نسكهم وزيارتهم في سكينة ويسر. وشكر الوزير جهود إمارة منطقة المدينة المنورة ودعم صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز لكل برامج وزارة الحج بالمدينة المنورة، وبرامج المؤسسة الأهلية للأدلاء وبرامج إرشاد الحافلات. ورافق وزير الحج في زيارته، وكيل الوزارة لشؤون الحج حاتم بن حسن قاضي، ومدير فرع الوزارة بالمدينة المنورة محمد البيجاوي، ومستشار الوزير لشؤون التدريب الدكتور محمد سمسم، والمستشار سليمان شبانة.
يشار إلى أن أبرز ملامح خطة الأدلاء التي استعرضها الوزير حجار، العناية بالعنصر البشري وزيادة الجرعات التدريبية للعاملين قبل بداية الموسم وعلى رأس العمل، وتبادل الخبرات وفكرة الموظف الشامل، ووضع محددات زمنية للخدمات التي تؤديها المؤسسة للحجاج الكرام يتم بموجبها قياس مستوى أداء الخدمة وفق معايير الجودة، إضافة إلى توحيد العديد من اللجان الميدانية لتحقيق انتشار أوسع ووصول أسرع للحجاج الكرام، وتقديم الخدمة المطلوبة لهم بشمولية في زمن قياسي. وتضمنت الخطة أيضاً، إنشاء مجلس إداري إشرافي موحد يشرف على جميع مكاتب الخدمة الميدانية، ويجد من يراجعه قيادية موحدة توفر الدعم والمساندة والتوجيه بمعيارية تطبق على عموم تلك المكاتب وتحقق جودة الخدمة، مع تحديث مكاتب الخدمة الميدانية كافة وفق معايير واشتراطات وضعتها الوزارة بعد استبدال مجموعة من مكاتب الخدمة واستحداث مقار جديدة بهوية مميزة للمؤسسة الأهلية للأدلاء تعكس العناية بضيوف الرحمن، وتوفر لهم خدمات مميزة على أكمل وجه. ولم تغفل الخطة تطوير التطبيقات الإلكترونية المستخدمة في تقديم الخدمات للحجاج، إذ وفرت تطبيقات للهواتف الذكية يمكن لمقدمي الخدمات ومنسوبي مكاتب شؤون الحجاج من مختلف الدول استخدامها، كما يمكن للحجاج استخدامها في الإرشاد لمسكنهم باستخدام الخرائط الإرشادية لتيسير وصول الحاج لمسكنه.
.. ويطلع على خطة مكتب الأدلاء
.. ولدى تدشينه البوابة الالكترونية