غرفة الأحساء تنظم برنامجاً تدريبياً بعنوان احتفظ بالعملاء إلى الأبد

تنظم غرفة الأحساء ممثلة في إدارة التدريب والتطوير الاسبوع القادم برنامجا تدريبيا بعنوان احتفظ بالعملاء إلى الأبد.
وذكر أمين عام الغرفة عبدالله بن عبدالعزيز النشوان أن البرنامج يهدف إلى التعرف على مهارات الخدمة المتميزة للعملاء لتحقيق أعلى معدلات الرضا والاحتفاظ بالعملاء إلى الأبد بالإضافة إلى كيفية التغلب على الاعتراضات والشكاوى ومهارات التفاوض والتعامل بأكثر سهولة ويسر مع العملاء .
وأضاف النشوان ان البرنامج يتضمن العديد من المحاور من أبرزها الخدمة في إدارة الشركات ، والصفات التي يجب أن يتصف بها مقدم الخدمة والصراعات الشخصية بينك وبين طالبي الخدمة والنقاط الهامة في خدمة العميل ومؤشرات الريادة ، وأسس العناية وبديهيات التميز والجودة المتميزة في عناصرها ومظاهر العناية والاهتمام بالعميل وفن استخدام التفاوض وأساليب التفاوض الشائعة والتغذية الاسترجاعية للاستقصاء.