دورة تدريبية في الشرقية عن التميز في تقديم الخدمات

ينظم مركز سيدات الاعمال في الغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة الشرقية في الرابع من شهر ذي القعدة المقبل برنامجا تدريبيا بعنوان "الخدمة فائقة التميز" يقدمه المدرب أشرف غريب وذلك بمركز سيدات الاعمال في الخبر.
ويستعرض البرنامج الذي يعقد خلال الفترة المسائية ويستمر لمدة يومين حاجات العملاء العشرة وأسس الخدمة المتميزة وشعارات الخدمة فائقة التميز حيث يبحث معوقات تميز الخدمة ومكونات ثقافة الخدمة لدى المؤسسة وتقنيات تطبيق شعارات الخدمة فائقة التميز.
كما سيناقش البرنامج إجراءات الحد من الشكاوى والاجابة محاولا الاجابة على العديد من الاسئلة أبرزها لماذا يشكو العملاء ولماذا تفشل أغلبية برامج العناية بالعملاء.