الخطوط السعودية: سيول جدة أجبرتنا على إنهاء إجراءات المسافرين يدوياً لمدة يومين

قطعت التيار الكهربائي عن المركز الرئيسي وعطلت الحاسب الآلي وأخرت بعض الرحلات

أكدت الخطوط الجوية السعودية، أن العطل الذي أصاب أجهزة الحاسب الآلي لديها وأجبرها على إنهاء إجراءات المسافرين يدوياً بعد سيول جدة تم تجاوزه، وتم إصلاح العطل الذي استمر لمدة يومين.
ووفقاً لمشرف الخدمات التنفيذي في مطار الملك عبد العزيز، فإن المشكلة بدأت بعد هطول الأمطار الغزيرة على مدينة جدة حيث تسببت في انفصال التيار الكهربائي عن المركز الرئيسي، وبالتالي تعطل أجهزة الحاسب الآلي، ما أدى إلى تأخير بعض الرحلات الجوية.
وقال أحمد خميس الزهراني في تصريح ل"الرياض"، إن المشكلة بدأت مع هطول الأمطار يوم الأربعاء واستمرت حتى منتصف ليل الخميس، مبيناً أن معظم المسافرين تفهموا الأمر واقتنعوا بأن هذا العطل خارج عن إرادة الخطوط السعودية.
وأضاف: "بمجرد حدوث المشكلة بادر المسؤولون في الخطوط السعودية للسعي إلى حلها، وذلك بمتابعة مباشرة من المدير العام للمؤسسة المهندس خالد الملحم، وتواجد ميداني من نائبه عبد العزيز الحازمي، والمساعدين التنفيذيين ومديري العموم بالمؤسسة المتواجدين في مطار الملك عبد العزيز، وتم العمل بالنظام اليدوي وتسيير الرحلات حسب أولوية إقلاعها".
ولفت الزهراني إلى أنه من مساء الخميس بدأت أجهزة الحاسب الآلي في الخطوط السعودية العمل كما كانت عليه، ومن ثم عملوا على ترتيب جدولة الرحلات وتمت مغادرة معظمها في الوقت المحدد. موضحاً أن هذا العطل لم تواجه معه الخطوط السعودية مشاكل كبرى تذكرى بعد أن تفهم المسافرون هذه الظروف الطارئة.
وزاد: " الآن الوضع في تحسن مستمر .. الآن يمكننا القول بأن المشكلة انتهت تماماً، وإن كان هناك تأخير في بعض الرحلات الجوية فهو ناتج عن سوء الأحوال الجوية في الوجهات التي ستقلع اليها".
وفيما يختص بتأخر وصول الملاحين، قال الزهراني: "تصل طواقم الملاحين حالياً إلى المطار بيسر وسهولة بعد ان كانت تواجه بعض العوائق في الوصول إلى المطار نتيجة السيول الكبيرة التي شهدتها مدينة جدة خلال يوم الأربعاء والتي خلفت اختناقات مرورية في بعض المحاور".
وذكر مشرف الخدمات التنفيذي في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة، أن
انسيابية في حركة المسافرين بالمطار أمس بعد انتهاء الازمة التي استمرت يومين
هذه هي المرة الأولى التي تحدث مشكلة من هذا النوع، لافتاً إلى أن الخطوط السعودية تلجأ أحيانا في بعض الرحلات الى إنهاء إجراءات المسافرين يدوياً وذلك بهدف تدريب العاملين وإكسابهم الخبرات اللازمة حتى يستطيعوا إدارة مثل هذه الأزمات لو حدثت، مع قيام المسؤولين بالترتيبات الضرورية قبل تعطل الحاسب في هذه الحالة.
وفي جولة ل "الرياض" داخل صالات مطار الملك عبد العزيز بجدة أمس، يظهر انسيابية حركة المسافرين وانتهاء الأزمة، حيث يتم إنهاء إجراءات السفر بشكل إلكتروني يظهر تقدم وتطور الأعمال والخدمات التي تقدمها الخطوط السعودية لعملائها.