هندسة الإجراءات في ماليزيا لقضاة «المظالم»

وافق رئيس ديوان المظالم الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل على إلحاق 14 قاضياً وموظفاً في البرنامج التدريبي «الهندسة الإجرائية» الذي يبدأ السبت المقبل في ماليزيا ولمدة خمسة أيام وسيناقش عدداً من المحاور أهمها: الإدارة والمستجدات العالمية، النموذج الفكري الأساسي لتحسين وتطوير أداء المنظمات، إدارة الجودة الشاملة.. المفاهيم الحديثة والآليات، إعادة هندسة الهياكل والأنظمة الإدارية، إعادة هندسة الاستراتيجيات الإدارية، إعادة هندسة عمليات وإجراءات العمل (التوجيه الإلكتروني)، إعادة هندسة سياسات الموارد البشرية، تقييم الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن، إعادة هندسة أساليب وآليات حل المشكلات الإدارية باستخدام مفاهيم (SIGMA)·
ويهدف البرنامج حسب إفادة رئيس لجنة التدريب بالديوان الشيخ بندر الفالح إلى التعرف على طرق تطبيق مفاهيم إعادة هندسة العمليات المتطورة (الهندرة) ونظم العمل والوقوف على ملامح واقع العالم الجديد، والتزود بأفضل الطرق والأساليب في الفكر الحديث لإعداد الهياكل التنظيمية، بهدف إحداث التغيير التنظيمي، كما يهدف البرنامج إلى التدريب على الآليات الحديثة لتنمية مهارات قادة المؤسسات على مهارة التفكير الاستراتيجي، والتعرف على كيفية وضع المزايا التنافسية للمنظمة من خلال المنهجية الحديثة لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
من جهة أخرى، يبدأ اليوم السبت تحت رعاية رئيس المحكمة الإدارية بالمنطقة الشرقية الشيخ إبراهيم بن سليمان الرشيد البرنامج التدريبي (التميز في خدمة المستفيدين) ويشارك فيه 23 موظفاً ويستمر خمسة أيام ويهدف إلى التعرف على خصائص وأبعاد جودة الخدمة وتلبية احتياجات المراجعين والتعامل مع المواقف الصعبة وممارسة لمسات التميز ، كما يهدف إلى تطبيق مهارات التعامل مع البشر وتحديد مفهوم الانطباع الأول والالتزام بمبادئ القيافة والمظهر المناسب·
من جانب آخر، يرعى رئيس المحكمة الإدارية بمنطقة المدينة المنورة الشيخ محمد بن عبدالقادر شيبة الحمد اليوم السبت انطلاقة برنامج تدريبي آخر تحت مسمى «تطوير مهارات أمناء السر والسكرتارية التنفيذية» ويستمر خمسة أيام بمشاركة (20) موظفاً·
واختتم الشيخ الفالح تصريحه بأن مثل هذه البرامج والدورات التدريبية تحظى بدعم ومتابعة من قبل رئيس الديوان الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل ونائبه الشيخ علي بن عبدالرحمن الحماد·