ديوان المظالم يؤهل منسوبيه للتعامل مع المواقف الصعبة

يبدأ اليوم برنامج تدريبي ينظمه ديوان المظالم في المنطقة الشرقية لمنسوبيه بمسمى (التميز في خدمة المستفيدين) بمشاركة 23 موظفاً على مدى خمسة أيام بحضور رئيس المحكمة الإدارية بالمنطقة الشرقية الشيخ إبراهيم بن سليمان الرشيد.
ويهدف برنامج التميز في خدمة المستفيدين إلى التعرف على خصائص وأبعاد جودة الخدمة وتلبية احتياجات المراجعين والتعامل مع المواقف الصعبة وممارسة لمسات التميز وتطبيق مهارات التعامل مع البشر وتحديد مفهوم الانطباع الأول والالتزام بمبادئ القيافة والمظهر المناسب وكيفية ارتداء الملابس المناسبة كما يسعى إلى التعرف على أهمية وأساليب التعامل مع الضغوط وتعريف عملية الاتصال وأنواعه.
كما يقام اليوم برنامج تدريبي ينظمه ديوان المظالم في المدينة المنورة بمسمى // تطوير مهارات أمناء السر والسكرتارية التنفيذية // بمشاركة 20 موظفاً من مختلف مناطق المملكة على مدى خمسة أيام بحضور فضيلة رئيس المحكمة الإدارية بمنطقة المدينة المنورة الشيخ محمد بن عبدالقادر شيبة الحمد ضمن المناشط والبرامج التي تهدف إلى تطوير العمل الإداري.الجدير بالذكر أن هذا البرنامج سيناقش عدداً من المحاور أبرزها خصائص مهنة السكرتارية والقائمين عليها والمهارات الإدارية / الجزء الأول / والإجراءات التنفيذية والمهارات الإدارية / الجزء الثاني / ومهارات أساسية والمهارات السلوكية ومهارات أخرى تشتمل على مهارات التعامل مع المواقف الصعبة ومهارات التعامل مع ضغوط العمل ومهارات التعامل مع شخوص العمل / الرؤساء والزملاء /.واوضح رئيس لجنة التدريب بالديوان الشيخ بندر بن عبدالرحمن الفالح ان مثل هذه البرامج والدورات التدريبية تحظى بدعم ومتابعة رئيس الديوان الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل ونائبه الشيخ علي بن عبدالرحمن الحماد مؤكداً أن مثل هذه البرامج والدورات التدريبية تسهم في تطوير المهارات الإدارية.