برنامجان في التميز بالخدمة والإدارة في المظالم

يتناولان كيفية ارتداء الملابس والالتزام بالمظهر المناسب

يطلق ديوان المظالم في المنطقة الشرقية اليوم برنامجا تدريبيا لمنسوبيه في التميز في خدمة المستفيدين، بمشاركة 23 موظفا على مدى خمسة أيام، بحضور رئيس المحكمة الإدارية في المنطقة الشرقية الشيخ إبراهيم بن سليمان الرشيد.
وأوضح ديوان المظالم في الشرقية أن البرنامج يهدف إلى تحديد مفهوم الانطباع الأول والالتزام بمبادئ القيافة والمظهر المناسب وكيفية ارتداء الملابس المناسبة، كما يسعى إلى التعرف على أهمية وأساليب التعامل مع الضغوط وتعريف عملية الاتصال وأنواعه.
وتتضمن الأهداف، التعرف على خصائص وأبعاد جودة الخدمة وتلبية احتياجات المراجعين والتعامل مع المواقف الصعبة وممارسة لمسات التميز وتطبيق مهارات التعامل مع الأشخاص.وبدوره، يطلق اليوم أيضا ديوان المظالم في المدينة المنورة برنامجا تدريبيا في تطوير مهارات أمناء السر والسكرتارية التنفيذية، بمشاركة 20 موظفا من مختلف مناطق المملكة على مدى خمسة أيام، بحضور رئيس المحكمة الإدارية في المنطقة الشيخ محمد بن عبد القادر شيبة الحمد. وأفاد ديوان المظالم في المدينة المنورة أن البرنامج يهدف إلى تطوير العمل الإداري عن طريق مناقشة محاور في خصائص مهنة السكرتارية والقائمين عليها والمهارات الإدارية، الإجراءات التنفيذية والمهارات الإدارية، مهارات أساسية والمهارات السلوكية، ومهارات أخرى في التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع ضغوط العمل.
وأشار رئيس لجنة التدريب في الديوان الشيخ بندر بن عبد الرحمن الفالح إلى أن هذه البرامج والدورات التدريبية تحظى بدعم ومتابعة رئيس الديوان الشيخ إبراهيم بن شايع الحقيل، ونائبه الشيخ علي بن عبد الرحمن الحماد.