لنفهم المشكلة أولاً!

لنفهم أي مشكلة علينا أن نعيدها لطبيعتها الأولى كما كانت أول مرة، مجردة من كل الهالات والادعاءات التي حولها، أي أن نعيد تتبعها لنفهم تكوينها ولا نأخذها كما انتهت؛ عندها فقط سيبدو لنا الحل سهلاً وسنسخر من انطباعنا الأول وحالة الارتباك التي اعترتنا لحظتها.
ومع بالغ الأسف في اجتماعاتنا اليوم يعتقد الكثيرون عند مناقشة إحدى المشكلات أن السرعة في اقتراح الحلول هي الطريق الأمثل للتغلب عليها أو لإثبات الحضور، متجاهلين بداهة فهم المشكلة قبل الإدلاء بالرأي، وأن أي حلول متعجلة قد تكون مجرد معالجات سطحية لا تزيد المشكلة إلا تعقيداً ولا تزيدهم إلا إحراجاً، بالإضافة إلى جريمة إهدار الوقت والموارد على حلول غير مدروسة لو حصل وتم تبنيها، خصوصاً في "عالم التواصل" الذي يعج بالأدعياء؛ حيث يبدو أن الحكمة في أبسط الأفعال، في التأني والعودة إلى الأصول/ البديهيات التي منها تفرعت الأمور وتشعبت وتشابكت، لنميز التفاصيل بوضوح أكبر، وتتبين لنا الروابط التي قد تكون غابت عن أذهاننا لحظة الارتباك الأولى.
ونعلم بلا شك أن الصمت حكمة، وأنه من ذهب، حيث لم يندم أحد على صمته بقدر الندم على التسرع في الرأي، كما نعلم أنه ليس من الحكمة أن تصرح بحكمك في بداية النقاش، بل عين الرجاحة أن تنتظر وتفسح المجال لغيرك "من المطافيق" لتكتمل الصورة أمامك ويبدو لك كل شيء بألوانه السبعة قبل تشابكها، حتى لا تكون في موقف ملون فلا يعلم أحد ما هو رأيك.
لذلك النصيحة عندما ننظر إلى مسألة معقدة هي تفكيكها إلى أجزائها البسيطة حتى نكتشف كيف كانت الأمور في البداية، ثم نمضي قدماً نحو الفهم الكامل، لتضيء لنا زوايا مظلمة أغفلها الانطباع الأول، بحيث نستطيع أن نرى المشهد كاملاً ونفهمه بعمق قبل أن نشارك بالرأي، ونقع في موقف محرج لا نتمناه لأحد.
وغني عن القول أن الأمر ليس بتلك السهولة، لكن على الأقل من الحكمة أن نقمع نرجسيتنا ونتدرب على أن فهم أي مشكلة يتطلب صبراً وتأملاً، يساهم في توجيه الجهود نحو الحلول الأكثر فعالية والابتكارية التي لا تعالج الأعراض فحسب، بل وأيضاً الأسباب الجذرية للمشكلات، مما يؤدي إلى نتائج أكثر ديمومة واستدامة.
...
"الحكمة في التفكر قبل النطق، والعبرة في التأمل قبل الحكم"
حكمة صينية