جسدت مبادرة "بلسم" التي أطلقتها الوكالة المساعدة للخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية النسائية في المسجد النبوي معاني التكافل الاجتماعي، وعززت الجانب الإنساني، وسعت إلى خلق أثر مستدام لإسهامات منسوبات الشؤون النسائية في خدمة المجتمع وتنمية حس المسؤولية المجتمعية وجعلها قيمة ثقافية لديهن لتعميق معاني التعاضد المجتمعي، وتضمنت المبادرة عددا من البرامج الاجتماعية تمثلت في زيارة لنزيلات مركز الرعاية الاجتماعية ومشاركتهن وجبتي الأفطار والغداء، وكذلك تنظيم زيارات لمركز التأهيل الشامل تخلل هذه الزيارات تقديم دروس علمية وإرشادية بالتعاون مع إدارة التوجيه والإرشاد النسائية وتوزيع الهدايا العينية والكتيبات التذكارية. من جهة أخرى عقدت الإدارة العامة للشؤون الخدمية النسائية ورشة عمل لمناقشة آلية تجويد أعمال النظافة في الأقسام النسائية ممثلة في إدارة التطهير النسائية بالتعاون مع كل من إدارتي السقيا وخدمات المرافق النسائية والتي كانت بعنوان: "استعراض برامج عمل قطاع النظافة والسقيا للأقسام النسائية وفرص التحسين"، وذلك لمناقشة آلية تطوير أعمال النظافة في الأقسام النسائية بالمسجد النبوي وتجويد مخرجاتها، الورشة بمشاركة مشرفات ومسؤولات الشركة المشغلة لقطاع النظافة وتناولت في محاورها: إسناد المهام في أوقات الذروة حسب الكفاءة والخبرة، التزام العاملات والمراقبات بالمواقع المخصصة لهن وعدم الانسحاب منها حتى يتم توفير البديل، تنفيذ دورات تدريبية للعمالة الجديدة، التركيز على إتقان استخدام أجهزة التقنية الحديثة لاختصار الوقت والجهد، وأفادت مديرة إدارة التطهير النسائية زينب أكبر أن هذه الورشة تأتي في إطار حرص الوكالة المساعدة للشؤون الخدمية والميدانية النسائية للارتقاء بجودة الخدمات الميدانية والتحسين المستمر في الأداء خدمة لقاصدات المسجد النبوي وضيوف الرحمن، وخرجت الورشة بالتأكيد على معالجة نقاط الضعف وتعزيز مكامن القوة وتفادي الوقوع في الأخطاء ورفع جاهزية العمل بما يتناسب مع أوقات الذروة وتزايد أعداد الزائرات للمسجد النبوي في مواسم الطاعات.
