كثفت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي حزمة خدماتها وطاقاتها لخدمة حجاج بيت الله الحرام زوار المسجد النبوي الذين يواصلون التوافد على طيبة الطيبة بصورة متزايدة بعد أن أتموا بفضل الله تعالى مناسك حجهم في أمن واطمئنان . وأوضح نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله الفالح أن الرئاسة من القطاعات الحكومية في المدينةالمنورة التي تقدم خدماتها للحجاج والمعتمرين والزوار في ضوء التوجيهات الكريمة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين - حفظهما الله - وبإشراف ومتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة رئيس لجنة الحج بالمدينةالمنورة ببذل الجهد وتقديم أفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام زوار مسجد رسول الله صلى الله عليه ، مشيراً إلى أن الوكالة تواصل تنفيذ خططها العامة استكمالا لما بدأت به في الموسم الأول ( قبل الحج ) والسير عليها بكل دقة وانتظام . وأفاد الفالح أن جهود الرئاسة تمثلت في تهيئة المسجد النبوي ومرافقه وتشغيل الخدمات فيه بدءاً من فتح الأبواب وحراستها ونظافة المسجد وساحاته وتوفير السجاد ،وماء زمزم المبرد ،وتشغيل الإنارة والتكييف ،فضلاً عن تنظيم حركة الزوار دخولاً وخروجا وتوفير عربات لذوي الاحتياجات الخاصة . وأبان أن من جهود الرئاسة التعاون مع الجهات الطبية والإسعافية للتعامل الحالات المرضيه في المسجد وساحاته ، وحفظ المفقودات وإرشاد التائهين ، إلى جانب خدمات التوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين في المسجد النبوي بالحكمة والموعظة الحسنة ،وتيسير وتسهيل السلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما . وبين نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي أن الرئاسة هيئت مكتبة متكاملة (مقروءة) تحتوي على الكتب العلمية المطبوعة والمخطوطة ،و(صوتية) تحتوي على الدروس العلمية لمدرسي المسجد ،والخطب والتلاوات لأئمة المسجد النبوي ،تقدم للزوار بعدة وسائل منها الأشرطة والأقراص المضغوطة ،علاوة على الإجابة على الفتاوى المتعلقة بالعبادة والحج والعمرة وآداب زيارة المسجد النبوي. وقال : إن جهود الوكالة أولت العناية بالأقسام النسائية من خلال تجهيز المصليات وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية مراعاة لخصوصية النساء ،وتمكينهن من الوصول والصلاة في الروضة الشريفة في أوقات متفرقة بالليل والنهار . وأفاد أن الوكالة تقوم بتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من مصاحف وترجمات لمعاني القرآن الكريم وتوزيعها في أنحاء المسجد ومتابعة ترتيبها ونظافتها وتنظيم ،وترتيب الزيارة الشرعية والسلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم ،والقيام بتوعية الزائرين للمسجد النبوي من خلال التوجيه المباشر أو توزيع الكتب والنشرات التوجيهية, لافتا النظر إلى أن الوكالة تشرف على استمرار فتح أبواب المسجد النبوي الشريف على مدار الساعة ،وتنظيم خدمات النظافة والصيانة والسقيا بزيادة الطاقة التشغيلية والخدمية في موسم الحج بما يتناسب مع عدد الزوار والمصلين وزيادة أعداد العاملين مقدمي الخدمات وزيادة الآليات والتجهيزات ووضع تنظيم للأعمال وفق جداول زمنية محددة . وأبان أن عدد العاملين الرسميين الدائمين في موسم الحج 1433ه يبلغ 1090 عاملاً وعاملة من السعوديين و 1300 عامل خلال الموسم من السعوديين ، إلى جانب آخرين من جنسيات مختلفة تعمل في مجال الترجمة من وإلى العربية والإنجليزية والأوردية والفرنسية والتركية والإندونيسية والصينية مضافا إليهم 2880 عامل نظافة في أعمال التشغيل والصيانة والنظافة والفرش والسقيا . وأشار إلى أن الوكالة تركز على إلحاق المراقبين بموسم الحج ببرامج تدريبية تؤهلهم للعمل بالمسجد النبوي مع حثهم وتحفيزهم على حسن التعامل مع الزوار والمصلين والتفاني في خدمتهم وزيادة حلقات الدروس العلمية إلى 180 درساً في الفترة من 10 / 12 / 1433 ه إلى 20 / 1 / 1434 ه ،وتوزيع النشرات والكتب التي تعني بآداب الزيارة وأمور العبادة ،ورفع قدرة المكتبة الصوتية بزيادة مواد التسجيل لدروس المسجد النبوي ،وخطب وتلاوات أئمته ،وتخصيص حلقات للزائرات غير الناطقات باللغة العربية ،وزيادة عدد المصاحف في أروقة المسجد وترجمات معاني كلمات القرآن الكريم. وقال الشيخ الفالح في ختام تصريحه: إن من مستجدات الخطة التشغيلية تركيب 100 سماعة خارجية في جميع جهات المسجد النبوي الأربعة وفوق مباني الدورات وعلى جدار السور بالساحات ، بهدف زيادة الوضوح والصفاء في نقل الصوت في ساحات المسجد ، والاستفادة من مشروع مراوح الرذاذ لتشغيلها بكامل طاقتها مما يؤدي إلى تخفيض الحرارة بساحات المسجد النبوي وتشغيل أربع شليرات خاصة بتبريد المياه بدلا من ثلاث وذلك لزيادة تلطيف الهواء داخل المسجد النبوي وتحريز جميع حافظات مياه زمزم بالمسجد لمنع فتحها حفاظاً على سلامة المياه ،إلى جانب إضافة خزانات مياه شرب في ساحات المسجد النبوي . وأضاف أنه تم إطلاق خدمة التواصل الإلكترونية على بوابة الوكالة الإلكترونية ومن خلالها يتم تزويد المسجلين في الخدمة عبر بريدهم الإلكتروني بالدروس العلمية التي يلقيها المشايخ في المسجد النبوي ،وبعض المعلومات التوعوية والإرشادية التي تهم الحجاج والزوار ،لافتاً النظر إلى أنه تم تفعيل غرفة العمليات بالرئاسة وتزويدها بنظام إلكتروني لمتابعة البلاغات والتقارير الميدانية والأحداث ،وزيادة عدد حافظات تقديم ماء زمزم إلى 000ر13 حافظة وخزانات الشرب بالساحات إلى 30 خزانا تشمل الساحة الشرقيةالجديدة ،إلى جانب زيادة عدد عربات ذوي الاحتياجات الخاصة التي تعار مجانا للزوار إلى 3500 عربة تقريباً وتأمين 600 سجاد جديدة مع زيادة المساحات التي تفرش بالسجاد .
