خدمات متكاملة لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي

أكد معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله الفالح أن وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي أنهت كافة الاستعدادات لاستقبال حجاج بيت الله الحرام لهذا العام. وأوضح الشيخ الفالح في تصريح لوكالة الأنباء السعودية بمناسبة بدء فعاليات موسم حج عام 1430ه أن وكالة الرئاسة العام لشؤون المسجد النبوي والتي تمثل أحد القطاعات الحكومية في المدينة المنورة تقدم خدماتها لضيوف الرحمن والمعتمرين والزوار في ضوء التوجيهات الكريمة من خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين وسمو النائب الثاني حفظهم الله بإشراف ومتابعة من صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة . وأفاد الفالح أن وكالة الرئاسة العامة لشئون المسجد النبوي الشريف وبمتابعة من معالي الرئيس العام لشئون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف تقدم ما في وسعها لتوفير أكمل الرعاية وأفضل الخدمات لضيوف بيت الله الحرام وزوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم حتى يؤدوا مناسكهم وعبادتهم في راحة واطمئنان مشيرا إلى أن وكالة الرئاسة أعدت قبل بدء الموسم خططها العامة والتنفيذية للسير عليها بكل دقة وانتظام والتي تمثل في تهيئة المسجد النبوي ومرافقه وتشغيل كافة الخدمات فيه بدأ من فتح الأبواب وحراستها ونظافة المسجد وأروقته الداخلية وساحاته وتوفير السجاد والفرش والنظافة وتوفير ماء زمزم المبرد وتشغيل الإنارة والتكييف وكافة الخدمات فيه والتقنيات المختلفة وغيرها والعناية بالمصلين والزوار وتلبية احتياجاتهم في المسجد النبوي الشريف وذلك بتنظيم حركتهم دخولاً وخروجا وتوفير عربات لذوي الاحتياجات الخاصة واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات وإرشاد التائهين وغيرها من الخدمات والتوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين في المسجد النبوي من الدعوة إلى الله والتوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة وتيسير وتسهيل السلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما.
وأبان معالي نائب الرئيس العام لشئون المسجد النبوي أنه استكمالا لتوفير الخدمات للحجاج والزوار وفرت الرئاسة مكتبة متكاملة مقرؤة تحتوي على الكتب العملية المطبوعة والمخطوطة وصوتية تحتوي على الدروس العلمية والخطب والتلاوات لأئمة ومدرسي المسجد النبوي, وتقدم للزوار بعدة وسائل منها الأشرطة والأقراص المضغوطة والإجابة على الفتاوى المتعلقة بالعبادة والحج والعمرة وأدآب زيارة المسجد النبوي والعناية بالأقسام النسائية بتهيئة كافة الإمكانات للمصليات والزائرات وتعيين مراقبات يؤدين جميع الأعمال الخدمية والرقابية والتنظيمية مراعاةً لخصوصية النساء وعدم مضايقة الرجال لهن في عبادتهن وتمكين النساء من الوصول والصلاة في الروضة الشريفة في أوقات متفرقة بالليل والنهار.
وأوضح الفالح أن وكالة الرئاسة تقوم وفي مجال التوجيه والإرشاد والإشراف بمتابعة أداء الأئمة والخطباء وتسجيل قراءتهم وخطبهم وفهرستها وإعدادها بأشرطة مسجلة ومتابعة المؤذنين وما يتعلق بعملهم والترتيب لطائفة من العلماء والمعلمين لإلقاء الدروس اليومية بمختلف العلوم الشرعية كالتفسير والحديث والفقه والعقيدة والدروس العامة وتوفير ما يحتاجه المسجد النبوي من مصاحف وترجمات معاني القرآن وتوزيعها في أنحاء المسجد ومتابعة ترتيبها ونظافتها وتنظيم وترتيب الزيارة الشرعية والسلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم والقيام بتوعية الزائرين للمسجد النبوي من خلال التوجيه المباشر أو توزيع الكتب والنشرات التوجيهية والكتيبات النافعة وإقامة حلقات لتعليم وتحفيظ القران الكريم وترتيب ذلك مكانا ووقتا وتخصيص عدد من طلبة العلم للإجابة عن استفسارات الزوار وإرشادهم في أمور عبادتهم بالاتصال بهم مباشرة أو بواسطة هواتف الإفتاء في مواقع متفرقة من المسجد وزيادة أوقات فتح مكتبة المسجد النبوي والتي تشتمل المكتبة المقروءة والمكتبة الصوتية بقسميها الرجالي والنسائي والمكتبة الرقمية ليكون من الساعة السابعة والنصف صباحا إلى الساعة العاشرة مساءاً وتنظيم دخول النساء إلى الروضة والصلاة فيها دون اختلاط بالرجال مع زيادة فترة ثالثة لهن في المساء تبدأ من بعد صلاة العشاء حتى منتصف الليل . وأفاد معاليه أن وكالة الرئاسة تشرف على استمرار فتح أبواب المسجد النبوي أربع وعشرين ساعة وتنظيم خدمات النظافة والصيانة والسقيا التي كانت تعمل أثناء قفل المسجد بما لايؤثر على الزوار أو يضايقهم أويقلل من أدائها ونظافة المسجد وساحاته ومرافقه ومواقف السيارات وتأمين السجاد والفرش المناسبين والعناية بهما وبنظافتهما وترتيبهما في نواحي المسجد وساحاته وتوفير وتحضير مياه زمزم من مكة المكرمة وتقديمها مبردة في مواقع قريبة من المصلين والزائرين والقيام بأعمال المراقبة وحراسة الأبواب وفتح الممرات للمصلين وتقديم خدمات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة مما يسهل عبادتهم بتقديم العربات لهم مجاناً وتسهيل دخولهم وخروجهم من المسجد وتخصيص مصاعد كهربائية لهم وتجهيز غرفة خاصة بالصم البكم وغيرها من الخدمات والإشراف كذلك على صيانة جميع الأعمال المدنية والمعمارية في المسجد وساحاته ومواقف السيارات والإشراف على تنفيذ عقود التشغيل والصيانة والنظافة وهي عقد مشروع التشغيل والصيانة بالمسجد النبوي وعقد مشروع خدمات النظافة والسقيا والفرش وعقد تشغيل وصيانة مواقف السيارات والمحطة المركزية.
وأبان الفالح أن الطاقة التشغيلية والخدمية تزداد في موسم الحج بما يتناسب مع عدد الزوار والمصلين فتقدم وكالة الرئاسة خدمات مضاعفة عن الأيام العادية ويتم زيادة أعداد العاملين مقدمي الخدمات وزيادة الآليات والتجهيزات ووضع تنظيم للأعمال وجداول زمنية تناسب متطلبات موسم الحج ومن أبرزها ذلك تعيين عدد كاف من المراقبين والمراقبات لتقديم خدمات التوجيه والإرشاد وتنظيم حركة الدخول والخروج داخل المسجد وفي ساحاته والإشراف على نظافته ومرافقه وحراسة أبوابه وأعمال التشغيل والصيانة . وأشار إلى أن عدد المكلفين في موسم الحج لعام 1430 ه / 792 / مراقب و /432 / مراقبة من السعوديين وفي أعمال التشغيل والصيانة والنظافة والفرش والسقيا لموسم حج هذا العام بلغ عدد العاملين /2880 / عامل نظافة,موضحاً أن الوكالة تقوم ببرامج تدريبية للعاملين من المراقبين بموسم الحج تؤهلهم للعمل بالمسجد النبوي مع حثهم وتحفيزهم على حسن التعامل مع الزوار والمصلين والتفاني في خدمتهم,ملفتاً وزيادة حلقات الدروس العلمية إلى /180 / درسا في الفترة من10121430ه إلى 2011431ه وتوزيع النشرات والكتب التي تعني بأداب الزيارة وأمور العبادة ورفع قدرة المكتبة الصوتية بزيادة مواد التسجيل لدروس المسجد النبوي وخطبه وتلاوات أئمته وتخصيص حلقات للزائرات غير الناطقات باللغة العربية وزيادة عدد المصاحف في أروقة المسجد وترجمات معاني كلمات القران الكريم وتوفير كميات إضافية من ماء زمزم المبرد بزيادة عدد الترامس المقدمة لزوار المسجد وتوزيعها في أنحاء المسجد ومضاعفة ما ينقص منه من مكة المكرمة وتشغيل برادات الماء في ساحات المسجد وزيادة الطاقة التشغيلية لتلطيف الهواء والإنارة والتنسيق مع جمعية الهلال الأحمر السعودي ومديرية الشؤون الصحية لتقديم الخدمات الصحية والإسعافية الطارئة وتجهيز السطح بكامل خدماته ومداخل الصعود الآلية للاستفادة منه في موسم الحج وزيادة عدد الفرش والسجاد ومتابعة نظافته بصورة مستمرة وزيادة وقت فتح مكتبة المسجد النبوي بقسميها النسائي والرجالي وزيادة عدد العربات التي يتم إعارتها لذوي الاحتياجات الخاصة وزيادة المساحة المخصصة لدخول النساء إلى الروضة الشريفة مع زيادة عدد المراقبات المكلفات بتنظيم حركة الزائرات ومتابعة احتياجاتهن والاستعداد لاستقبال ضيوف الدولة ووفود المدارس والجامعات لأداء الصلاة والزيارة في المسجد النبوي وتعريفهم بتاريخه وعمارته وتكوين اللجان الميدانية كل حسب تخصصه والتي تهدف إلى التأكد من جودة الخدمات وحسن سير العمل وتشغيل دورات المياه بكامل طاقتها وزيادة عدد المراقبين للأشراف عليها وتأمين الفرش بتنظيم الممرات داخل السجد ونوعيه أخرى للساحات خاصة بمنع الانزلاق أثناء هطول الأمطار وتشغيل موقع الوكالة على الانترنت ويحوي معلومات مهمة للزوار والمصلين مع بعض الخدمات الالكترونية .