الحوكمة الإلكترونية.. بداية النهاية للمراجعات التقليدية

سجلت قطاعات وزارة الداخلية حزمة جديدة من الخدمات الإلكترونية في منصة (أبشر) والتي تهدف إلى خدمة المواطن والمقيم وكذلك الزائرون، حيث دشَّن الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز، وزير الداخلية، 13 خدمة إلكترونية لعدد من قطاعات وزارة الداخلية، هي الأمن العام ممثلاً بالإدارة العامة للمرور، والمديرية العامة للجوازات، ووكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية. كما دشن سموه تطبيق أبشر أعمال في نسخته الأولى، وخدمة تسجيل مخالفات الذوق العام إلكترونيًّا المقدمة من الأمن العام.
وأكد العميد خالد بن حمد الصيخان مساعد مدير عام الجوازات للشؤون التقنية أنه وللمرة الأولى يتم دمج كل القطاعات الخدمية وهي المديرية العامة للجوازات وإدارة المرور والأحوال المدنية في تدشين حزمة من الخدمات التقنية، تتواكب مع التطور التقني لقطاعات وزارة الداخلية برعاية ومباركة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف وزير الداخلية.
وقال العميد الصيخان: تسعى القطاعات في وزارة الداخلية إلى بحث حاجة المواطن والمقيم إلى الخدمات التقنية التي تقدم الخدمة لهم من خلال مواقعهم في المنزل أو العمل ومن ثم تحويل المراجعة التقليدية والورقية إلى التحول الإلكتروني الكامل ليتواكب ذلك مع النقلة النوعية في الخدمة.
وأضاف الصيخان: كانت الخدمات التي قدمتها الجوازات تشمل رقم الحدود وهو يخص شريحة معينة من الخليجيين والمقيمين، فمن المعلوم أن الخليجي عند كل عملية دخول للمملكة يتم إنشاء رقم حدود مستقل، فحرصت وزارة الداخلية ممثلة بالجوازات على أن يتم الاستفادة من هذا الرقم في العديد من الخدمات كاستئجار سيارة أو الاتصالات أو حتى في المخالفات المرورية، كما أن في السابق يتطلب عند مراجعة المقيم لتقديم أي طلب مثل استقدام أو زيارة يطلب منه رقم الحدود عند دخوله المملكة في المرة الأولى، وكان ذلك الإجراء يتطلب مراجعة الجوازات واليوم أتاحت المديرية العامة للجوازات ذلك دون الحاجة إلى أي جهد فقط من خلال الاستفسار برقم الجواز.
وأوضح الصيخان أن الخدمة الأخرى والمقدمة لشريحة المستثمرين وهي تابعة لهيئة الاستثمار وكانت في السابق تقدم بشكل ورقي بمراجعة بين هيئة الاستثمار ومكاتب الجوازات التي تعنى بخدمة هذه الفئة، وقد تم تحويل هذه الخدمة فأصبح المستثمر يستطيع الدخول من حسابه الخاص «أبشر» ومن ثم الحصول على الخدمة التي يرغب فيها من خلال الربط المباشر مع هيئة الاستثمار ومع الداعم مركز المعلومات الوطني.
وبين الصيخان أن الخدمة الثالثة وهي التي تم إطلاقها بخصوص الإقامات المميزة، حيث يوجد لهم موقع مستقل لتقديم الطلبات ودراسة الطلب، ثم الحصول على الإقامة المميزة، أما بقية الخدمات، أما بقية الخدمات فتقدم لهم من نظام «أبشر» في حسابه المستقل والحصول على التأشيرات وتحديث بيانات الجوازات والخدمات الأخرى ستكون دون الحاجة إلى مراجعة أي من المواقع.
وقال الصيخان: الخدمة الأخيرة التي تم تدشينها هي مشتركة بين وزارة الخارجية والمديرية العامة للجوازات لمن يحصل على تأشيرة خروج وعودة ويتأخر بالخارج، كان في السابق يقدم طلب عن طريق وزارة الخارجية بعد الحصول على شريحة من الجوازات ثم إرسالها إلى المكاتب الخدمية الموجودة في الخارج ليتم بموجبها مراجعة وزارة الخارجية والحصول على التمديد وسداد رسوم مستحقة ثم العودة للسعودية، فاليوم ولله الحمد بالتعاون مع الزملاء في وزارة الخارجية والزملاء في مركز المعلومات الوطني استطعنا أن نضع هذه الخدمة من خلال الحساب، ويصبح المواطن والمقيم أثناء انتهاء التأشيرة في الخارج وتكون الإقامة سارية المفعول الدخول وسداد المبلغ المستحق للفترة الماضية والمدة التي يرغب الحصول عليها، وبالتالي تنفيذ التمديد بأريحية، هذه الخدمة كانت تعتبر معاناة للمواطنين ونحن ديدننا أن يكون هاجسنا الأول هو خدمة المواطنين والمقيم وتقديم الخدمة الإلكترونية مواكبة لتطلعات حكومتنا الرشيدة في التحول الرقمي وكذلك تقديم خدمات إلكترونية مميزة يستطيع المواطن والمقيم الاستفادة منها، كذلك نسعى إلى الحكومة الإلكترونية لتنفيذ جميع المعاملات بشكل تقني يسهم في تقديم أفضل الخدمات للمواطن والمقيم.
وتابع: كما تم تدشين خمس خدمات لوكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية «خدمة تسجيل المواليد عبر أبشر»، إضافة إلى إصدار وإيصال شهادة الميلاد وسجل الأسرة عبر العنوان الوطني دون الحاجة لزيارة الأحوال المدنية، إضافة إلى خدمة إيصال سجل الأسرة للزوج وكذلك للأمهات عبر «أبشر» وعبر العنوان الوطني، دون الحاجة لزيارة الأحوال المدنية، أيضا خدمة تعديل المهن «للمدنيين» لكافة موظفي القطاعات الحكومية والخاصة إلكترونيا من قبل القطاعات.
وأضاف: تم تدشين خدمة تقدير المطورة، وهي: خدمة إصدار أول لبطاقة الهوية الوطنية. وخدمة إصدار بدل تالف لبطاقة الهوية الوطنية، وخدمة إصدار بدل فاقد لبطاقة الهوية الوطنية. الإدارة العامة للمرور قدمت خدمات مهمة جداً وهي خدمة «مبايعة المركبات» والتي تمكن هذه الخدمة من تنفيذ مبايعة المركبات ما بين البائع والمشتري وتحويل قيمة المركبة للبائع ونقل ملكيتها للمشتري، فيما تأتي «خدمة المركبات المحجوزة» والتي تمكن المستفيد من معرفة مكان مركبته المحجوزة وتاريخ حجزها، فيما جاءت الخدمة الثالثة وهي خدمة «الاستعلام عن مخالفات المركبات الأجنبية» التي تحمل لوحات غير سعودية ومعرفة طرق سدادها، وقدمت إدارة المرور أيضا خدمة الاعتراض على المخالفات، حيث يستطيع المواطن والمقيم مشاهدة صور المخالفة المسجلة وتقديم اعتراضه إلكترونيًا خلال ثلاثين يوما من تاريخ المخالفة، كما مكنت المستخدمات من حجز المواعيد لاستبدال الرخصة الأجنبية.
العميد خالد الصيخان