«أبشر».. إدارة بلا مراجعين!

«الجوازات» تتوقف الأسبوع المقبل عن خدمة مؤسسات (100) عامل فأقل

تتوقف إدارات ومكاتب الجوازات مطلع الأسبوع المقبل عن تنفيذ الخدمات الموجودة في موقعها الإلكتروني للمؤسسات والشركات التي يقل عدد أفرادها عن (100) عامل، والاكتفاء باستخدام نظام "أبشر"؛ لإنهاء جميع الطلبات اليكترونياً، وإنجازها من أي موقع في الداخل أو الخارج، وهي الخدمة التي تيسر بشكل كبير على المواطنين والمقيمين عناء الزحام أو استغلال وجشع بعض المعقبين!.
تشمل: تصاريح السفر، إصدار الإقامة وتجديدها، التأشيرات، الاطلاع على البيانات الشخصية، الاستعلام عن العاملين
وقد شرعت المديرية العامة للجوازات بتوجيه من وزير الداخلية صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن نايف بن عبدالعزيز؛ بوضع اللبنة الأساسية للخدمات الإلكترونية متمثلة في موقع وزارة الداخلية والجوازات؛ ليتمكن المواطن والمقيم من فتح حساب شخصي يخوله الدخول على كافة الخدمات المتعلقة بإنهاء متطلباته من خدمات الجوازات، لذلك سارعت المديرية العامة للجوازات في تقديم خدماتها الإلكترونية عبر البوابة الإلكترونية "أبشر"، وتقتضي تحويل جميع التعاملات التي تتم بينها وبين عدد من الجهات الحكومية الأخرى ذات العلاقة إلى معاملات آلية، تتم بشكل سريع ودقيق؛ سعياً منها في تطبيق الحكومة الالكترونية، وبما يحقق التوجيهات الكريمة من لدن ولاة الامر، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للجوازات "أبشر".
توفير الخدمة للنساء وتخصيص «كاونترات» طباعة الإقامة.. وتفعيل التسجيل مع بنوك سامبا والراجحي والرياض
التسجيل والتفعيل
ويقدم برنامج "أبشر" عدة برامج منها: إصدار تصاريح السفر وإلغاؤها، وإصدار الإقامة وتجديدها، وإصدار التأشيرات وإلغاؤها، والاطلاع على البيانات الشخصية، وبيانات التابعين، والاستعلام العام عن أحقية أداء فريضة الحج، والاستعلام العام عن صلاحية التأمين الصحي للمقيمين، والاستعلام عن العمالة الجديدة، والزائرين، إلى جانب بعض الخدمات الأخرى لبعض القطاعات الحكومية.
الفريق سالم البليهد
ويحصي موقع الجوازات يومياً عدد المسجلين بالموقع، ويتتطلب التسجيل الذهاب إلى إحدى وسائل التفعيل الموجودة والمتاحة في موقع الجوازات، ليعلم من أين يستطيع أن يفعل حسابه، وكيف يفعله، بالإضافة إلى إمكانية التفعيل من خلال الحضور إلى مقر الجوازات، أو شعب الجوازات، أو أجهزة التفعيل المنتشرة بالأسواق التجارية، أو المطارات الدولية، بالإضافة إلى التعاون مع البنوك، مثل: بنك سامبا، والراجحي، والرياض، حيث إنّ أي شخص لديه حساب في أحد هذه البنوك يستطيع تفعيل تسجيله في موقع وزارة الداخلية، وبذلك يمكن الإفادة من خدمات الجوازات، كما أنّ المديرية العامة للجوازات لها موقع واحد فقط، وليس كما أشيع بوجود موقعين، وهو موقع متصل أيضاً بالموقع الرئيس لموقع وزارة الداخلية.
أهداف النظام
وتهدف المديرية العامة للجوازات لتوفير خدمات الكترونية آمنة ومتميزة تتسم بالسرعة والدقة، والارتقاء بجودة الأداء والرقي بمستوى العمل، وتسهيل الإجراءات وتسخير الإمكانات التقنية، بما يضمن خدمة المواطنين والمقيمين والمؤسسات الحكومية والأعمال على مدار الساعة، من دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات، لذلك يعمل برنامج "أبشر" على تخفيض عدد مراجعي الجوازات بتوفير الخدمة لهم عبر الشبكة العنكبوتية، والعمل على الربط مع جميع القطاعات الحكومية إلكترونياً، والتقليل من حالات التزييف والتزوير، وتوفير بيئة عمل آمنة لمنسوبي القطاع، كما يعمل على تبسيط إجراءات التعامل مع القطاع الخاص، وإنهاء الاجراءات بكل سهولة في أي وقت ومن أي مكان، ويتميز البرنامج في مجمله بالحصول على الخدمة مجاناً من دون أي رسوم إضافية، كما يوفر البرنامج الحصول على الخدمة على مدار الساعة؛ مما يساعد على تفادي الانتظار والازدحام، والذي يضمن سرعة أداء الخدمة والحصول على نتجائها.
عملية التسجيل سهلة ويرافقها شرح لكيفية تعبئة البيانات
تصاريح الكترونية
وقد ألغت المديرية العامة للجوازات تصاريح السفر الورقية للسعوديين، واستبدلتها بالنظام الجديد الإلكتروني، والذي يمكن أن يتم عن طريق نظام "أبشر"، كما يمكن التأكد من خلو سجل المقيم من مخالفات مرورية قبل إصدار تأشيرة خروج وعودة أو خروج نهائي، كما يجب أن ينهي المقيم الراغب في تأشيرة الخروج النهائي أي التزام في المرور متعلق بوجود مركبة باسمه.
ويمكّن نظام "أبشر" المستفيد من الاطلاع على سجلات سفره خلال السنوات الخمس الماضية، وهي خدمة لم تكن متوفرة سابقاً، وقد يستفيد منها بدلاً من مراجعة الجوازات للحصول على السجل الخاص به، وقد أسست المديرية العامة للجوازات قسماً يرد على استفسارات المستفيدين من برنامج "ابشر" عبر الرقم المجاني (8007490000).
المطالبة برمز التأكيد حرصاً على تقديم خدمة آمنة
خدمات للنساء
وفتحت المديرية العامة للجوازات أقساماً نسائية لتفعيل الخدمات الإلكترونية "أبشر" للنساء الراغبات في الإفادة من هذه الخدمة، سواء أكن مواطنات أم مقيمات، كما يمكنهن تفعيل الخدمات عن طريق أجهزة الخدمة الذاتية أو عن طريق حسابهن البنكي في البنوك المشتركة في التفعيل.
وربطت المديرية العامة للجوازات التقارير الطبية كثالث الخطوات بعد تسديد الرسوم آلياً، إلى جانب تسجيل البصمة العشرية، والتي تمكن المواطن والمقيم من استخدام نظام "أبشر"، حيث يتم ربط التقارير الطبية للوافدين الصادرة من المنشآت الصحية المعتمدة من قبل وزارة الصحة، وإيقاف التقارير الطبية الورقية.
النظام الجديد يسهّل الحصول على الخدمات الكترونياً
إقامات "أبشر"
وجهزت المديرية العامة للجوازات "كونترات" خاصة لطباعة الإقامة، التي جرى التقديم عليها من خلال خدمات "أبشر"، وذلك تمهيداً لبدء العمل بها، اعتباراً من تاريخ1-11-1434ه، والذي سيتم فيه توقف إدارات الجوازات عن تنفيذ الخدمات الموجودة على موقعها الإلكتروني للمؤسسات، التى يبلغ عدد عمالتها (100) فأقل.
المقدم أحمد اللحيدان
المقدم اللحيدان: مليون مسجل للخدمات الإلكترونية
قال المقدم «أحمد بن فهد اللحيدان» -مدير الشؤون الاعلامية والمتحدث الرسمي للمديرية العامة للجوازات- إن مدير عام الجوازات رفع شعار (إدارة بلا مراجع)؛ للإفادة من التقدم التقني في التسهيل على المواطن والمقيم لإنهاء إجراءاتهم، والحد من جميع السلبيات المترتبة عن مراجعة المستفيدين لمواقع الجوازات، ومنها زيادة عدد الطلبات بشكل كثيف في بعض المواسم، مشيراً إلى أن الجوازات بدأت لتحقيق هذا الهدف إلى التنسيق مع مركز المعلومات الوطني وبرعاية من وزارة الداخلية بإطلاق خدماتها الإلكترونية (أبشر) عبر موقع وزارة الداخلية (www.moi.gov.sa)، وعبر موقعها الإلكتروني (www.epassport.gov.sa)، وأولت خلالها خدمة إصدار وإلغاء تأشيرات السفر، ومن ثم تم إطلاق خدمة إصدار وإلغاء تصاريح السفر.
وأضاف: «تجاوز عدد ما تم تنفيذه من إصدار وإلغاء تأشيرات السفر إلكترونياً (400.000) عملية، واقترب عدد عمليات إصدار وإلغاء تصاريح السفر (150.000)عملية، ومؤخراً تم إطلاق خدمة إصدار وتجديد الإقامة، ونفذ منها حتى الآن قرابة (90.000) عملية، ولحرص الجوازات على تحقيق هدفها فقد أضافت أصحاب المؤسسات للإفاده من خدماتها الإلكترونية، وبدأت حالياً بمن لدية (100) عامل فأقل، وبعدها أعلنت أنّه لن يتم تنفيذ أي خدمة موجودة على الموقع الإلكتروني عبر إداراتها للمؤسسات التي لديها (100) عامل فأقل، كما أعلنت عن إكتمال خدمة تأشيرات السفر بإلغاء ورقة بيانات التأشيرة، والإكتفاء بما هو موجود في الموقع المخصص (www.passportevisa.gov.sa)، وقد وصلنا الآن إلى ما يزيد عن (1000.000) مسجل في الموقع الإلكتروني، بمعدل تسجيل (7.000) مسجل يومياً، وما زالت الجوازات تعمل على التعريف بخدماتها لتصل إلى جميع المستفيدين من خدماتها، ونستغل هذه الفرصه لشكر كل من يساندنا في نشر هذه الخدمات وإيصالها إلى المواطن أو المقيم».
العقيد خالد الصيخان
العقيد الصيخان: خدماتنا للجميع بسرعة عالية
أوضح العقيد «خالد الصيخان» -مدير إدارة تقنية المعلومات بالمديرية العامة للجوازات- أنّ الخدمات الإلكترونية للجوازات تقدم للجميع رجالاً ونساءً، مواطنين ومقيمين، من خلال السجل المدني لكل شخص أو رقم الإقامة، وللإفاده من الموقع يتم التسجيل المجاني، ومن ثم تفعيل ذلك التسجيل والإفادة من جميع الخدمات المقدمة من خدمة نظام (أبشر).
وقال:»هناك عدد من الخدمات التفاعلية يقدمها موقع (أبشر)، وهي تضم معظم الخدمات التي تقدمها المديرية العامة للجوازات تقريباً، والعمل جارٍ على إدراج باقي الخدمات، والحمد لله وصلنا لسياسة عمل مريحة جداً للمستفيدين من خدمات (أبشر)، فكل المشكلات والصعوبات التي تواجه المشتركين يتم حلها عبر مركز الاتصال الموحد في أسرع وقت ممكن، كما أننا طوّرنا الموقع الإلكتروني، حيث يستطيع تفعيل المستخدمين من دون صعوبة، فالأمر أصبح سهلاً جداً الآن».