الصحة: أكثر من «16000» ألف مكالمة يستقبلها مركز «937» يوميًا

قالت وزارة الصحة إن مركز خدمة "937"يستقبل حاليًا أكثر من "16000" مكالمة يوميًا، ولأول مرة منذ إعادة تدشينه وتطوير خدماته مؤخرًا من قبل وزير الصحة د. توفيق الربيعة في شهر جمادى الآخرة هذا العام 1438ه.
وأبانت الصحة أن نسبة الرضا لدى المستفيدين من خدمات المركز تجاوزت 82%، فيما تضاعف عدد المستفيدين من خدماته نحو ثلاثة أضعاف السابق، ويُقدم مركز خدمة "937" مجموعة من الخدمات المتميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن مواقع الخدمات الصحية، الاستشارات الطبية، الإحالات الداخلية، العلاج في الخارج، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، حيث يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به "الصحة"، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمريض لمعرفة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.
ويُعد مركز خدمة "937" أحد أهم المبادرات في "الصحة"، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، حيث ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة.
‫