ملتقى لحقوق وتجربة المريض ب«سعود الطبية»

بعنوان «صوتك يهمنا»

جمع ملتقى حقوق وتجربة المريض "صوتك يهمنا"، الذي نظمته مدينة الملك سعود الطبية للمرضى بقياديي المدينة لمناقشة مستوى الخدمات الصحية التي تقدمها المدينة.
وأكد المدير التنفيذي للمدينة د. هيثم الفلاح، خلال كلمته في افتتاح الملتقى، بأن فريق العمل بالمدينة، والبالغ عددهم نحو ثمانية آلاف موظف، يعملون على تقديم أفضل الرعاية الطبية للمرضى والمستفيدين، وتحقيق أعلى مقاييس الرضا، مشيراً إلى أن منسوبي المدينة لا يعتبرون المريض مراجع، بل شريك أساسي في تقدم الخدمات في المدينة.
وأكد د. الفلاح بأن الملتقى هو دافع مهم لمواصلة العطاء، وبذل أقصى الجهود لتقديم أعلى معايير الخدمة الطبية للمرضى، لافتاً النظر إلى أن مدينة الملك سعود الطبية خلال عمرها الطويل (60 عاماً)، قدمت أعمال طبية كان لها أثر كبير على الخدمات الصحية في المملكة، وستستمر بمواصلة دورها، لتكون عند توجيهات حكومتنا الرشيدة وتطلعات المسؤولين في وزارة الصحة.
كما تحدث المدير التنفيذي للشؤون الطبية د. عبدالرحمن القحطاني، قائلاً: "إن الهدف من الملتقى هو الرقي بالرعاية الصحية والاستماع إلى صوت المريض بوصفه شريك أساسي لنا، والعمل على تحقيق رضا المريض وذويه من خلال التواصل معهم ومع أفراد المجتمع والاستفادة من تجاربهم".
من جانبه، كشف مدير إدارة حقوق وتجربة المريض زيد الرافعي، عن توجه لإنشاء "مجلس استشاري للمريض والأسرة"؛ للاستفادة من تجارب المرضى والاستماع لملاحظاتهم، حيث يهدف للاستماع لمراجعي المدينة ومعرفة متطلباتهم والسعي نحو تحسين وتذليل الصعوبات التي تواجههم، ورفع مستوى أداء العاملين للوصول لرضا المرضى.
وأكد الرافعي بأن رضا المريض هو محور هذا الملتقى، وهدفه السامي، الذي يعد مؤشراً هاماً على مدى جودة ووصول الخدمات الصحية.
هذا، وتركزت مطالبات المرضى وأسرهم حول العديد من النقاط الهامة، أبرزها توسعة الطوارئ، وإنشاء مركز للعلاج الطبيعي.
الحوار مع المرضى كان عنوانه الشفافية