ملتقى لتحقيق رضا المرضى في مدينة الملك فهد الطبية.. اليوم

تطلق مدينة الملك فهد الطبية اليوم الثلاثاء ملتقى "لأجلكم " الخاص بالمرضى وذويهم لبحث سبل تحسين وتطوير تجربة المرضى أثناء تلقي الرعاية الصحية وكذلك تطوير العمل الصحي بشكل عام من خلال رؤية ومنظور المريض.
وأكد د.محمود اليماني المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية أن المدينة تسعى لتذليل كافة العقبات والتحديات التي تحول دون تقديم خدمة طبية مميزة للمرضى والوصول الى مستويات عالية من الرضا عن الخدمات المقدمة لهم، لافتاً إلى أن المدينة تؤكد مبدأ تقديم رعاية صحية آمنة وعلى درجة عالية من الجودة والكفاءة ويظهر ذلك جليا في تطبيقها لأعلى معايير الجودة والسلامة والتي حققت من خلالها أعلى الدرجات في تقييم المنشآت الصحية.
من جهته، أوضح د.على عسيري المدير التنفيذي للتكامل وتحقيق رضا المرضى، في المدينة أن الملتقى يهدف بشكل رئيسي إلى تطوير الرعاية الصحية وتحقيق رضا المريض من خلال التواصل والشراكة مع أفراد المجتمع للاستفادة من تجاربهم ومرئياتهم، إضافة إلى إبراز دور المدينة الطبية كمستشفى مرجعي في المنظومة الصحية، والاستماع إلى صوت المريض كشريك أساسي في عملية الرعاية الصحية، والتعاون في سبيل التغلب على التحديات التي تواجه تقديم الرعاية الصحية المتخصصة، وتفعيل دور المجتمع في
د. علي عسيري
المساهمة في تحسين وتطوير الرعاية الصحية، وقياس مستوى رضا المرضى عن مستوى الرعاية المقدمة.
وأضاف عسيري: "المريض ينبغي أن يكون المحور والركيزة الأساسية في منظومة الرعاية الصحية لأي منشأة، ومن الملاحظ زيادة الاهتمام بتحقيق وقياس رضا المريض حيث يعد مؤشرا هاما على مدى نجاح هذه المنشآت في الوصول إلى الهدف المنشود".
وذكر عسيري أنه حتى يتم تطبيق مفهوم تحقيق رضا المرضى بشكل متكامل فلا بد من تفعيل التواصل بشتى الوسائل ومختلف القنوات بين المريض والمنشأة الصحية لتقييم تجربة المريض ونوعية الخدمة المقدمة ولمعرفة احتياجاته والسعي لتلبيتها، مشددا على أن تحسين التواصل مع المريض وتعزيز مشاركته كعنصر فاعل في النظام الصحي يسهم بشكل كبير في تعزيز صحة الفرد وكذلك المجتمع بشكل عام.