"لأجلكم".. مؤتمر يبحث تحسين تجربة المرضى أثناء تلقى الرعاية

تُطلقه مدينة الملك فهد الطبية اليوم.. و"اليماني": نسعى لتذليل العقبات

تُطلق مدينة الملك فهد الطبية، اليوم الثلاثاء، ملتقى "لأجلكم "، الخاص بالمرضى وذويهم؛ لبحث سُبُل تحسين وتطوير تجربة المرضى أثناء تلقي الرعاية الصحية، وكذلك تطوير العمل الصحي بشكل عام؛ من خلال رؤية ومنظور المريض؛ وذلك في قاعة الاحتفالات الكبرى بالمدينة الطبية.

وأكد المدير العام التنفيذي لمدينة الملك فهد الطبية الدكتور محمود اليماني، أن المدينة تسعى لتذليل كل العقبات والتحديات التي تحُول دون تقديم خدمة طبية مميزة للمرضى والوصول إلى مستويات عالية من الرضى عن الخدمات المقدمة لهم.

ولفت "اليماني"، إلى أن مدينة الملك فهد الطبية، تؤكد مبدأ تقديم رعاية صحية آمنة وعلى درجة عالية من الجودة والكفاءة؛ حيث يظهر ذلك جلياً في تطبيقها لأعلى معايير الجودة والسلامة التي حُققت من خلالها أعلى الدرجات في تقييم المنشآت الصحية.

وأوضح المدير التنفيذي للتكامل وتحقيق رضى المرضى في مدينة الملك فهد الطبية الدكتور علي عسيري، أن الملتقى يهدف -بشكل رئيس- إلى تطوير الرعاية الصحية وتحقيق رضى المريض؛ من خلال التواصل والشراكة مع أفراد المجتمع؛ للاستفادة من تجاربهم ورؤاهم، إضافة إلى إبراز دور المدينة الطبية كمستشفى مرجعي في المنظومة الصحية، والاستماع إلى صوت المريض كشريك أساسي في عملية الرعاية الصحية، والتعاون في سبيل التغلب على التحديات التي تواجه تقديم الرعاية الصحية المتخصصة، وتفعيل دور المجتمع في المساهمة في تحسين وتطوير الرعاية الصحية، وقياس مستوى رضا المرضى عن مستوى الرعاية المقدمة.

وأضاف: "المريض ينبغي أن يكون المحور والركيزة الأساسية في منظومة الرعاية الصحية لأي منشأة، ومن الملاحظ زيادة الاهتمام بتحقيق وقياس رضى المريض؛ حيث يُعَدّ مؤشراً هاماً على مدى نجاح هذه المنشآت في الوصول إلى الهدف المنشود".

وذكر "عسيري"، أنه حتى يتم تطبيق مفهوم تحقيق رضى المرضى بشكل متكامل؛ فلا بد من تفعيل التواصل بشتى الوسائل ومختلف القنوات بين المريض والمنشأة الصحية؛ لتقييم تجربة المريض ونوعية الخدمة المقدمة ولمعرفة احتياجاته والسعي لتلبيتها؛ مشدداً على أن تحسين التواصل مع المريض، وتعزيز مشاركته كعنصر فاعل في النظام الصحي يُسهم بشكل كبير في تعزيز صحة الفرد، وكذلك المجتمع بشكل عام.