قائمة البركة : تنويع مصادر الدخل للمطوفين والمطوفات وإيجاد فرص عمل لهم.. وخدمة متطورة للحاج

تسعى لمجلس إدارة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا للمرة الثانية

تخوض قائمة (البركة) انتخابات مجلس ادارة المؤسسة الاهلية لمطوفي حجاج دول جنوب شرق آسيا تحت شعار (انماء وانتماء) المقتبس من بركة العمل في خدمة ضيوف الرحمن وعراقة أهالي مكة المكرمة وانتمائهم لها منذ القدم.
وهي مجموعة بارك الله لها بشرف خدمة حجاج بيت الله الحرام وحمل مسؤولية المؤسسة أمام الله سبحانه وتعالى ثم أمام مساهميها خلال المواسم الأربعة الماضية.
واستكمالاً للرحلة فإن المجموعة مُقدمة على تنفيذ المرحلة الثانية من البرنامج الذي بدأته في الدورة الماضية وتسعى من أجل ذلك لخوض غمار الانتخابات الحالية متسلحة بثقة المطوفين والمطوفات المنتسبين للمؤسسة في قدرتهم على تحقيق طموحاتهم وتقديم افضل وارقى الخدمات للحاج.
ورؤية مجموعة (البركة) هي : أن تكون مؤسستنا هي الرائدة في ابتكار وتطبيق آليات وخدمات عصرية لتطوير مستوى الموارد المالية والبشرية.
و رسالتها : العمل بأمانة كفريق واحد على تطوير مهنة الطوافة وخدمة ضيوف الرحمن وتحقيق أفضل عائد للمطوف والمطوفة باستخدام الأساليب العلمية مع الحفاظ على الموروثات الأساسية للمهنة.
وقيمها: الامانة ، التطوير ، روح الفريق.
حقائق وأرقام 1428 - 1431 ه
وتقول مجموعة (البركة) : بناء على الأمانة والتحدي كقيم التزمنا بها فتوجب علينا تقييم البرنامج السابق بطريقة علمية وبكل شفافية.
تمت عملية التقييم بناءً على آلية (بطاقة الأداء المتوازن) التي تم العمل بها خلال الدورة السابقة تحت عنوان حقائق وأرقام.
الموارد البشرية: يتضمن هذا المحور جميع الأمور المتعلقة بالموظفين والموظفات سواءً كانوا من المطوفين والمطوفات أو من خارج المؤسسة والوظائف الموسمية أو غير الموسمية.
العمليات والآليات الداخلية: يتضمن هذا المحور جميع العمليات والإجراءات الداخلية سواء الإدارية كانت أو الميدانية.
العملاء (المستفيدين): يتضمن هذا المحور جميع الخدمات والمنتجات والتعاملات مع العملاء بحسب طبيعة المؤسسة. فعلى سبيل المثال الحجاج، الجهات الحكومية والبعثات هم أهم العملاء لدى المؤسسة.
الأمور المالية: يتضمن هذا المحور جميع الأمور والعمليات المالية من مصاريف أو مصادر دخل سواءً عن طريق الخدمات الرئيسية أو الإضافية أو أي مشاريع استثمارية.
أبرز التحديات التي تم مواجهتها:
- إيجاد حلول لمشاكل التغذية التي واجهت المؤسسة .
- إقفال القوائم المالية، وإعادة هيكلتها بطريقة احترافية وعملية وبناء صيغ واضحة وعملية للحسابات.
- تطوير وتحسين العمليات الداخلية والميدانية بشكل جذري.
أبرز الإنجازات :
1. ارتفاع حجم العائد للمساهم (الثابت) ” بنسبة زيادة 45%“ ، وارتفاع سعر السهم ”بنسبة زيادة 58%“.
2. إتمام إنشاء المؤسسة الإلكترونية للمرحلة الأولى ”نسبة تحقيق 100%“.
3. تطوير البنية التحتية بشكل كبير ”نسبة تحقيق 70%“.
4. إعادة 60% من حجم التغذية لحجاج اندونيسيا.
5. تحسين الصورة الذهنية والعلاقات مع جميع العملاء (المستفيدين) لبعثات الحج والجهات الحكومية.
6. إعداد وتأهيل قيادات جديدة من المطوفين.
الأهداف والمبادرات
وتسعى مجموعة (البركة) خلال الدورة الانتخابية الحالية لمجلس الإدارة لتحقيق عدد من الأهداف والمبادرات تتمثل في:
1 توفير فرص عمل لأبناء المطوفين والمطوفات موسمية ودائمة، وستبادر في انشاء برنامج مهنتي لايجاد فرص موسمية دائمة سواءً داخل المؤسسة او خارجها (شركات اخرى مثل العمرة، الفنادق، الخ..).
2 توفير فرص عمل موسمية دائمة للمطوفات سنوياً، وستبادر في انشاء برنامج رائدات كآلية رسمية لتفعيل نشاط المطوفات من خلال :
تمثيل حلقة الوصل بين المؤسسة والمطوفات.
التنسيق مع برنامج مهنتي والمطوفات لايجاد فرص وظيفية.
تفعيل دور المؤسسة للخدمات الاجتماعية النسائية.
3 تطوير الاداء الوظيفي للمطوفين والمطوفات وستبادر في انشاء برنامج مطوف المستقبل، عمل دورات تطويرية وورش عمل.
4 تطوير واضافة خدمات مساندة مجانية للحجاج في المشاعر وغير المشاعر وستبادر في دراسية آلية تطوير تقديم الخدمات الحالية أو اضافة خدمات جديدة:
1 الخدمات الصحية:
1 تأمين سيارات اسعاف للمرضى وأخرى للمتحسنين.
2 بعد قرار الدولة منع البعثات من فتح بعثات طبية في المشاعر المقدسة قامت المؤسسة بمساعدة البعثات في تقديم تلك الخدمة بالمشاعر المقدسة.
3 تخصيص موقع للخدمات الطبية في مزدلفة.
4 مساعدة البعثة الفلبينية في الحصول على بعض المستلزمات الطبية من لقاحات وأدوية من خلال وزارة الصحة.
5 المشاركة مع وزارة الصحة في متابعة مواقع البعثات الطبية ومتابعة ازالة الملاحظات التي عليها.
2 الخدمات الارشادية:
1 تصميم اساور معصم للحجاج خاص للمؤسسة وبشكل جديد وجذاب.
2 تحديد مواقع الحجاج (اندونيسيا ماليزيا سنغافورة) من خلال الخرائط الالكترونية لتسهيل الوصول اليها.
3 استخدام الترميز اللوني للمناطق (color coding) في مكة المكرمة لتسهيل وصول الحجاج لمناطق سكنهم.
4 زيادة عدد مراكز ارشاد الحجاج التائهين الى ستة مراكز في مكة المكرمة.
5 تأمين عدد 4 حافلات صغيرة سعة 14 راكباً لزيادة سيارات ارشاد التائهين.
6 تحديث عربات (الركشة) لنقل التائهين.
3 تأسيس خدمة التواصل المباشر مع الحاج من خلال:
1 تفعيل دور الهاتف المجاني في استقبال استفسارات الحجاج وشكاواهم بلغتين الملايو والانجليزية على مدار الاربع والعشرين ساعة.
2 تأسيس خدمة التواصل عبر الرسائل النصية للجوال مع الحجاج.
3 تأسيس خدمة التواصل الالكتروني من خلال استقبال الرسائل النصية والالكترونية وتحويلها عبر نظام الحج الالكتروني للجهات ذات العلاقة بالمؤسسة لمتابعتها وانهائها.
4 خدمة تواصل الحجاج مع ذويهم الكترونيا في المشاعر المقدسة من خلال تطبيق بعض مجموعات الخدمات الميدانية لبرامج تواصل حاسوبية.
5 تأسيس متحف المؤسسة لتعريف الحجاج بتاريخ الحج وتاريخ المطوفين بالمؤسسة وتنظيم العديد من الزيارات للمتحف.
6 تنظيم بعض الزيارات التعريفية لبعض الشخصيات من الحجاج (صحفيين، اساتذة جامعات، مسؤولين حكوميين، اعضاء برلمان) للمؤسسة ووزارة الحج ومنشأة الجمرات ومشروع قطار المشاعر ومتحف الحرمين ومصنع كسوة الكعبة المشرفة ومشروعات المشاعر المقدسة.
5 تسهيل وتطوير الاجراءات والعمليات الداخلية وستبادر في ايجاد دليل شامل للمؤسسة مثل (التعيينات والاجراءات والمكافآت، وتطوير شؤون المساهمين (عضو لكل 10 عائلات على الاقل).
6 تفعيل وتطوير دور المؤسسة في التواصل مع البعثات والحجاج وستبادر في ايجاد ممثلي علاقات عامة تمثل المؤسسة خارجياً، آلية لتقييم خدمات المؤسسة من قبل الحجاج، اضافة خدمات مساندة للبعثات طوال العام، الزيارات والاجتماعات الرسمية وغير الرسمية.
7 تفعيل دور المؤسسة في التواصل مع الجهات الحكومية وستبادر في ارسال تقارير للجهات المعنية توضح جهود المؤسسة قبل وبعد الموسم، وتقديم مبادرة على الاقل سنوياً لتطوير عمل الحج والمؤسسات، واقامة ورش عمل بين المؤسسات سنوياً، وتقديم خدمات مساندة ومجانية.
8 الاستثمار من خلال تقديم خدمات اضافية للحجاج اثناء وبعد الموسم، وستبادر في الاسكان والمواصلات في غير المشاعر، وبرامج سياحية وهدايا تذكارية، وتوفير المستلزمات الشخصية.
9 تنويع مصادر الدخل من خلال الاستثمار في المشاريع الصغيرة والكبيرة وستبادر في انشاء برنامج فكرتي، وتنفيذ مبنى المؤسسة الاداري والتجاري، وانشاء لجنة استثمارية متخصصة، واستشارة الشركات المتخصصة (المالية والقانونية).
أعضاء مجموعة (البركة)
زهير بن عبدالحميد سدايو
غسان بن محمود عراقي
مصطفى بن حمزة دمنهوري
طيب بن عبدالرحيم بخاري
م.هشام بن محفوظ باويان
أ.د. زيني بن محمد عبدالله بنجر
محمد بن عبداللطيف فطاني
د. سعود بن محمود مندورة
أحمد بن محمد علي آشي
فريد بن طه بن عبدالإله مندر
سمير بن محمد علي أندرقيري