ورش تأهيلية لموظفي عملاء أمانة العاصمة المقدسة

بدأت أمانة العاصمة المقدسة منذ يوم السبت الماضي ورشة عمل لعدد من موظفيها المختصين في خدمة عملاء ومراجعي الأمانة ، وتقام ورش العمل التي تنفذ على شكل مجموعات ومحاضرات تدريبية في فندق الشهداء بمكة المكرمة وعلى مدى خمسة أيام اعتباراً من السبت الماضي.
يأتي ذلك ضمن توجه الأمانة الجديد وبعد أنشاء وحدة متكاملة ومتخصصة في تقديم الخدمات والتسهيلات للعملاء وبناءاً على توجيهات معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور أسامة بن فضل البار . وقد وجه معاليه كلمة في أفتتاحية الدورة حث خلالها الموظفين على ضرورة خدمة العميل وتسهيل جميع تعاملاته وفق الأنظمة وبشفافية كاملة ، كما ذكرهم بمكانة مكة المكرمة وقدسيتها مستشهداً بشرف خدمة حجاج بيت الله الحرام كنموذج يقتدى به .
وأوضح المهندس ياسر بن محمد أبو ركبة مدير إدارة خدمة العملاء والمشرف على البرنامج التدريبي بأن الأمانة تهدف من خلال هذا البرنامج إلى تهيئة موظفي خدمة العملاء وتدريبهم على فنون التعامل مع العمل وطرق تبسيط الإجراءات وإعادة تنظيم العميل والارتقاء بمستوى الأداء والتميز في تقديم الخدمات .
وأضاف أبو ركبة بأن البرنامج سيشمل على تدريب جميع موظفي خدمة العملاء من مديرين ومساعدين وموظفين وإيضاح كافة مبادئ وطرق هذه الخدمة مشيراً إلى أنه تم إختيار الدكتور ياسر قاري لتقديم برامج ومواضيع الدورة .