خدمات الإعاشة والسكن والنقل..هاجس وحدة متابعة عمليات الحج في المدينة

بدأت وحدة متابعة وتنسيق عمليات الحج أعمالها في الموسم الثاني للحج بالمدينة المنورة بناءً على البرنامج التشغيلي لأعمال الحج وبرنامج إدارة الشراكة في عمليات الحج " بنيان" بمساريه ( براعة وتنسيق) وذلك في اطار من التكامل بين الأعمال الإدارية والميدانية والمعلوماتية بأسلوب فرق العمل الواحد. وتركز الوحدة على الارتقاء بخدمات الاعاشة والسكن والنقل للحجاج.
وأوضح رئيس وحدة المتابعة والتنسيق في عمليات الحج بالمدينة المنورة عبدالعزيز بن علي الأيوبي أن الرؤية تتمثل في تسخير كل الإمكانيات والطاقات لخدمة حجاج بيت الله الحرام زوار مسجد المصطفى صلى الله عليه وسلم من خلال برامج مبتكرة ومتنوعة ليؤدوا عبادتهم وزيارتهم للمدينة المنورة بيسر وطمأنينة مشددا على دعم الجوانب التنفيذية للجهات العاملة في خدمة الحاج بما يضمن جودة الأداء وتبنّي آليات تطويرية تدعم دقة المعلومة وطرح مقترحات تطويرية وتقنية للارتقاء بأعمال الحج والمساهمة في تقليص المعوقات المتكررة في مواسم الحج السابقة من خلال اقتراح حلول متنوعة قابلة للتنفيذ وتشجيع مفهوم العمل بروح الفريق الواحد مع تحديد المسؤولية والاهتمام برأي الحاج كتغذية راجعة لتقويم الخدمات وتطويرها.وتعمل وحدة متابعة وتنسيق عمليات الحج ضمن منظومة لجنة الحج بالمدينة المنورة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن ماجد بن عبدالعزيز .وتنسق اللجنة عمليات الحج المتمثلة في غرفة التنسيق والعمليات والتقارير والإحصاء ومراكز الاستقبال ومتابعة الخدمات الميدانية والتعاملات وذلك بمشاركة الجهات الحكومية والأهلية في أعمال الحج بالمنطقة وأشار الأيوبي إلى أن دليل المهام والإجراءات في الوحدة يركز على إنفاذ توصيات لجنة الحج بالمدينة المنورة والتعاميم والقرارات والتوجيهات والتنسيق مع الجهات المعنية في ذلك ومتابعة سير أعمال الحج في المدينة بمساراته الثلاثة (الأعمال والتقنية والموارد البشرية) والتنسيق بين الجهات ذات العلاقة لإنجازها والمساهمة في عقد الاجتماعات التنسيقية بين الجهات المعنية لتحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف والمساهمة في تخطيط وتنفيذ " برنامج إدارة الشراكة في أعمال الحج بنيان " بمساريه (براعة وتنسيق) وإعداد التقارير اليومية والدورية والموسمية لنتائج متابعة تنسيق عمليات الحج واستقبال معلومات العمليات التنسيقية عن طريق مصادر معتمدة من سكرتارية لجنة الحج ( القرارات والتعاميم والتوجيهات ) وتوصيات لجنة الحج بالمدينة المنورة عبر اجتماعاتها الدورية . وفيما يتعلق بالجهات المرتبطة مباشرة بالخدمات وهي الإسكان والنقل والاستقبال والمغادرة تم توفير ضباط اتصال يتواجدون على مدار الساعة داخل مقر وحدة التنسيق بحيث تبلّغ لهم الحالات مباشرة وتتلقى منهم الإفادة بموجب التأشير على بطاقة المتابعة فيما يعتبر في العملية التنسيقية كل بلاغ أوحالة أوتوصية من توصيات لجنة الحج عملية تنسيقية . ويعمل القسم الثاني من دليل المهام و إجراءات العمل لفريق التقارير والإحصاء عن طريق برامج العمل بالاستقبال الآلي للإحصاءات والتقارير من الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج وتنظيمها وتوفير البيانات للعروض المرئية التي تعرض في اجتماعات لجنة الحج بالمدينة المنورة بالتعاون مع الجهات المعنية وإصدار التقارير اليومية والدورية والموسمية لأعمال الحج .