أعلنت شركة سامسونج للإكترونيات تُعلن عبر موقع (LinkedIn)، توفر وظيفة شاغرة بمجال خدمة العملاء، للعمل بمدينة الرياض، وفقاً للتفاصيل التالية: المسمى الوظيفي: - أخصائي أول خدمة العملاء (Customer Service Sr. Specialist) المؤهلات والخبرات: - درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي الصلة. - خبرة في مجال مماثل. - مهارات قوية في استخدام الحاسب خاصة برنامج MS Excel. - مهارات ممتازة في الاتصال والعرض. - مهارات تحليلية قوية. المهام الوظيفية: - الرد على استفسارات العملاء والتعامل مع مشكلاتهم. - التأكد من تحقيق الموظفين لمستويات الخدمة المطلوبة واتخاذ الإجراءات التصحيحية. - قيادة إجراءات التحسين وتجربة المستهلك. - إيجاد طريقة عمل منسقة. - تلبية متطلبات المستخدمين النهائيين عبر وظائف عمل متعددة. - تسهيل تبادل المعلومات داخل المنظمة. - إدارة جميع مهام العلاقات الحكومية والإشراف عليها. - التواصل مع جميع أصحاب المصلحة. للتقديم : اضغط هنا