«الحج»: منصة حجز مركزية وأتمتة إجراءات خدمات المعتمرين

كشفت وزارة الحج والعمرة عن خططها التنفيذية والتشغيلية لموسم عمرة 1441ه بالتزامن مع انعقاد ملتقى ومعرض العمرة، الذي انطلق تحت رعاية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة.
وقال وكيل الوزارة لشؤون العمرة، الدكتور عبدالعزيز بن عبدالرحيم وزان، إن الإجراءات الجديدة التي تبنتها وكالة الوزارة لشؤون العمرة، تشمل إنشاء منصة الحجز المركزية، وأتمتة إجراءات خدمات المعتمرين، وإعادة صياغة وتحديث المخالفات التشغيلية، ونظام رصد المخالفات الآلي، بالإضافة إلى تفعيل برنامج الاستعداد المسبق على المنافذ البحرية والبرية والجوية، وتأهيل واعتماد مساكن المعتمرين من قبل الوزارة. ونوه الوزان إلى تطوير نظام جديد يقوم على تقييم شركات ومؤسسات العمرة لهدف ضمان جودة عالية في مستوى الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأوضح الوزان أن استراتيجية عمرة 1441ه تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمعتمرين، والمساهمة في استقبال الأعداد المتزايدة من المعتمرين بنسبة 18٪ عن العام الماضي، وتحفيز القطاع وشركات العمرة لخدمة ضيوف الرحمن، وتهيئة رحلة العمرة، وتحسين جودة الخدمات وتجربة المعتمرين وإثرائها وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأضاف الوزان في جلسة حملت عنوان «اللوائح والتنظيمات الجديدة لمقدمي خدمات العمرة»، أن الوزارة تسعى إلى رفع مستوى التنوع في دول المعتمرين، ومتابعة أثر التشريعات على التحول في تحسين الخدمات، منوهًا على أن الوزارة اعتمدت استراتيجية واضحة المعالم في تحقيق أهدافها تماشيًا مع الرؤية، والتي تهدف إلى استقبال 30 مليون معتمر في 2030، وذلك من خلال عدد من الأهداف الإجرائية والتي تتضمن الانتهاء من التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لتفعيل التأشيرات الجديدة وتوحيد والرسوم، بالإضافة إلى إطلاق منصة الحجز المركزية، وحث شركات العمرة على المشاركة في ندوات ومعارض العمرة في الدول المستهدفة، وإقامة ندوات ومعارض مصاحبة عبر شركاء النجاح في الدول المستهدفة.
أبرز الإجراءات والأهداف
* التنسيق لتفعيل التأشيرات الجديدة وتوحيد الرسوم.
* إعادة صياغة وتحديث نظام رصد المخالفات الآلي.
* زيادة تنوع دول المعتمرين.