أوضح مدير هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام الشيخ علي حامد النافعي أن الهيئة جهاز إرشادي وتوعوي يخدم التوعية المباشرة والتوعية الاستباقية، ولا تفرض عقوبات على أي مخالفة، لكن هذه العقوبات تنفذ من قبل جهات متخصصة أخرى، وقال في حوار مع "المدينة": إن عمل الهيئة في المسجد الحرام يتضمن 10 مهمات رئيسية، ومنها توفير سبل الراحة للزوار والعمار وتعليمهم بأمور دينهم ودنياهم وما يعود عليهم بالنفع، وكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام بتقديم الإهداءات مثل الطيب والسواك والمطويات الدعوية وبذل الرفق في نصحهم وتوجيههم، والمشاركة أثناء غسل الكعبة المشرفة أو صيانتها، وأوضح أن عملهم لا يقتصر على الإرشاد والتوعية والتنظيم فقط، وإنما يشمل كل ما يدخل تحت الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر ويؤدي إليهما، إضافة إلى أن الهيئة أصبح لها نشاط كبير في جانب الدعوة.. وفيما يلي نص الحوار: * ما هي رؤية ورسالة هيئة المسجد الحرام؟ تسعى الهيئة بالمسجد الحرام إلى نشر الخير والمعروف بأسلوب راقٍ ومتميز ينافس علمياً، إضافة إلى الحرص على توفير جميع أساليب الدعوة المناسبة والطمأنينة بحيث يتنعم كل من أتى إلى بيت الله الحرام بالعبادة والخشوع، إلى جانب أن الهيئة تُعنى بشعيرة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر في المسجد الحرام وساحاته بالأسلوب الأمثل تحقيقاً لطهارته وإبرازاً لقدسيته، وفي ضوء ذلك فان المسؤولية تبقى كبيرة ومن أجل تطبيقها على الواقع ينبغي أن يبذل جميع أعضاء الهيئة جهودًا لخدمة رواد البيت العتيق. الإرشاد والهدايا * ما هي أبرز المهام والمسؤوليات؟ توفير جميع ما يحتاجه عضو الهيئة بحيث يذهب إلى أداء عمله براحة وطمأنينة، وأيضاً توفير سبل الراحة للزوار والعمار وتعليمهم بأمور دينهم ودنياهم وما يعود عليهم بالنفع، وكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام بتقديم الإهداءات مثل الطيب والسواك والمطويات الدعوية وبذل الرفق في نصحهم وتوجيههم، كما تقوم إدارة الهيئة بمحاولة إكساب الموظفين الميدانيين حب العمل والانتماء والإخلاص والقيام بالأمانة، والعمل للإشراف على ترتيب الجنائز والتوجيه والنصح ومواساة أهلها، والحرص على ظهور الموظفين الميدانيين في الإدارة بمظهر المحتسب القدوة والداعية المبادر المشفق على إخوانه، إضافة إلى القيام برفع مستوى أداء العاملين في الميدان، وتقديم النصح والتوجيه وتوزيع الكتيبات والمطويات النافعة، والمشاركة أثناء غسل الكعبة المشرفة أو صيانتها إلى جانب إقامة المراكز وعقد الدورات التعريفية لمناسك العمرة وصفة العقيدة الصحيحة وصفة الصلاة، كما تهتم الهيئة بإرشاد النساء في الطواف قبل الصلوات حسب الجدول الزمني المحدد وتوجيههم إلى مصلياتهم عند دخول وقت الصلوات المفروضة. *ما هي الاستعدادات والخطط التشغيلية لشهر رمضان هذا العام؟ هناك عدد من البرامج التمهيدية في شهر شعبان من اختبار للطاقات وتوزيع المهام وتحديد أوقات العمل، حيث يعمل أعضاء الهيئة في عامة الحرم المكي وأدواره وساحاته على مدار الساعة، وينفذ هذه الخطط والاستعدادات 237 عضوا من الهيئة ما بين رسمي ومؤقت. كتب إلكترونية وشاشات تفاعلية * كم عدد الورديات التي تعمل في الميدان وما هي التقنيات المستخدمة؟ لدينا حوالي 16 وردية لجميع أقسام الهيئة، وتعمل على مدار الساعة، كما تعمل الهيئة على الجمع بين العمل التقليدي والتقني في التوعية والتوجيه، حيث يمكن لقاصد البيت المبارك الاطلاع على الكتب الإلكترونية والمداد التوعوي عبر نظام الباركود والشاشات التفاعلية بعدة لغات أجنبية. * هل تقومون بتأهيل وتدريب الأفراد قبل انخراطهم بالعمل خلال رمضان؟ نعم، هناك عدد من الدورات التأهيلية التي تم عقدها استعداداً للعمل كما ينبغي خلال شهر رمضان، وذلك لتنفيذ الخطة بشكل دقيق سواء على مستوى القيادات بالهيئة أو فريق العمل في الميدان. التركيز على الدعوة * هل اختلف دور هيئة المسجد الحرام عن السابق وأصبح لها اختصاصات أخرى؟ الهيئة كانت سابقاُ تجمع بين الأعمال الإرشادية والتوعوية والتنظيمية، ولكن عندما تم استحداث إدارة الممرات، أصبحت تقوم بنشاط كبير في جانب الدعوة، إلى جانب أعمالها السابقة، ومازالت تواصل تقديم كل ما يستحق في جانب الدعوة لتحقيق الأهداف المرجوة. * ألا توجد ازدواجية لعمل الهيئة مع جهات أخرى مثل شرطة المسجد الحرام؟ تعمل إدارة الهيئة جنبًا إلى جنب مع جميع الإدارات بالتعاون الكامل والكامل، ولا يوجد أي تعارض أو ازدواجية، وكلها مرتبطة ببعضها البعض. * ما مدى تعاون المعتمرين والزائرين مع منسوبي الهيئة في الإبلاغ عن بعض الملاحظات؟ في كل موسم، تقدم الهيئة عددًا من البرامج التي يمكن للزائر من خلالها التواصل مع الإدارة من موقع الرئاسة أو وسائل التواصل الأخرى أو يقومون بالتواصل مع أعضاء الهيئة المتواجدين في الميدان، وذلك للإبلاغ عن أي ملاحظات تتعارض مع التعليمات. مصليات النساء * ماذا عن جهودكم حول مصليات النساء؟ تحرص الهيئة كثيراً على وضع المصليات النسائية حتى لا تتعرض لأي نوع من المضايقات من خلال تنظيم حركة الدخول والخروج قبل وبعد الصلوات، والسماح لأكبر عدد من النساء بدخول هذه المصليات وضمان عدم دخولهن في الحركة والدخول مع الرجال، فيما يتم تحديد المصليات من قبل الهيئة وعدد من الجهات المشاركة. * ماذا تفعلون مع جلوس المصلين في طريق الطائفين في صحن المطاف؟ إبلاغ قسم العمليات بالملاحظة للتواصل مع الإدارة المعنية بهدف إنهاء الملاحظة بأقصى سرعة من خلال توجيه المصلين نحو المصليات. العقوبات مسؤولية جهات أخرى * هل هناك استجابة للتنويه بعدم تكرار بعض المحرمات؟ وما هي العقوبة لمن يعيدون تصرفاتهم؟ الهيئة جهاز إرشادي وتوعوي يخدم التوعية المباشرة والتوعية الاستباقية، ولا تفرض عقوبات على أي مخالفة، لكن هذه العقوبات تنفذ من قبل جهات متخصصة أخرى. * ما هي الطريقة التي يتبعها منسوبو إدارتكم في توعية المراهقين وتوجيههم؟ النصح بالحكمة والموعظة الحسنة وربطهم بأعمال السلف الصالح والقدوات، لأن عضو الهيئة هو واحد من أفراد المجتمع يهمه أن يكون كل فرد صالحاً في نفسه نافعاً لمجتمعه ووطنه. * كيف تتعامل الهيئة مع المرأة إذا وقعت في إحدى المخالفات؟ وهل تستعينون بنساء في عملية النصح؟ المرأة هي النصف الآخر للمجتمع، وهناك إدارة عامة للنساء تختص بجانب توعية النساء بالمسجد الحرام ونصحهن، وما إلى ذلك. موظفو الهيئة خلال رمضان: الرسميون: 105 موظفين. مؤقتون: 62 موظفاً. مؤقتون في موسم رمضان: 70 موظفاً. الإجمالي: 237 موظفاً. أبرز المعوقات للخطة التشغيلية خلال رمضان - قلة عدد الأعضاء مقارنة بأعداد الزوار في المواسم - رغبة عدد من موظفي النقل بسبب صعوبة العمل بالمطاف - الزحام داخل الحجر وصعوبة التنظيم داخله - قلة أفراد الشرطة التابعة لإدارة الهيئة - انقطاع بعض المؤقتين عن العمل أثناء المواسم
