الأحوال بخير

النظام والتنظيم لدينا موجودان ويُحدَّثان بين الحين والآخر وفق المعطيات والمتغيرات المحلية والإقليمية والدولية.. لكن المشكلة تكمن في عدم تفاعل بعض العاملين تحت مظلة هذا النظام أو ذاك التنظيم.. ولا شك أن أي موظف مطلوب منه التفاعل مع المواد واللوائح التي تحكم سير عمله ومطلوب منه أيضاً الإبداع والتفاني والإخلاص وجعل عمله للوظيفة وليس العكس ومطلوب من رئيسه ورؤسائه أيضاً جعل ممن يعملون معهم من المرؤوسين أقوياء لتزداد عملية التفاعل وحب العمل لأجل الإنتاج.
ما دعاني إلى هذه المقدمة هو أنني كنت أثناء انشغالي في عملي الوظيفي الحكومي إذ أردت إنجاز عمل خاص بي في إحدى الدوائر الحكومية أو المؤسسات الخاصة ألجأ إلى الطلب من شخص قد يكون من العاملين معي أو من غيرهم القيام بإنجاز المطلوب نيابة عني وكثيراً ما كنت استبق ذلك بمحادثة هاتفية مع من يكون ذا قرار أو نفوذ في تلك الدائرة أو المؤسسة لمساعدة مندوبي لإنجاز المطلوب وهي عادة ما تكون تجديد رخصة قيادة أو رخصة سير مركبة أو إقامة مكفولتي (الخادمة) وهذا والله لعمري من عيوبنا الاجتماعية، أقر أنا ممن يمارسون هذا العيب، لكنني في الوقت نفسه سأعدل عن هذه الممارسة متى ما وجدت نظاماً وتنظيماً وقائمين عليهما مثل ما شاهدته أثناء تمتعي بإجازتي السنوية والتي قضيت جزءاً منها في إنجاز أعمالي الخاصة دون وسيط أو مندوب ولم يكلفني ذلك إلا سويعات جعلتني أقف احتراماً وإجلالاً لجميع العاملين بالأحوال المدنية بمدينة الرياض ولا أغفل الاحترام لإدارة مرور الرياض وإليكم أمثلة.. أجزم بأن العاملين في هاتين الإدارتين ليسوا بحاجة إلى شكر أو عرفان فهم مشاعل مضيئة لطريق العمل الحضاري في هذه البلاد الطيبة.
أنا لست من أصحاب الكتابات المطولة التي تنوء عن الوصول إلى الهدف لكن ما أود أن أقوله باختصار إنني راجعت الأحوال المدنية لغرض استخراج بطاقات خاصة لأفراد أسرتي (زوجتي وبناتي) وبمراجعتهن للقسم النسوي بالأحوال المدنية ذكرن لي ما يثلج الصدر من سرعة الإنجاز وحسن التعامل وبمراجعتي أنا شخصياً لقسم المرور بمطار الملك خالد الدولي لتجديد رخصة سير السيارة لم يستغرق ذلك الوقت أكثر من قراءتكم لهذه السطور دون الاستعانة بمندوب أو وسيط، فلقد وجدت شباباً كلهم حيوية ونشاط وأهم من ذلك كله ابتساماتهم وبشاشاتهم التي تجعل المراجعين لهم يرفعون أكف الضراعة للمولى عز وجل بأن يجعل أعمالهم من الرواجح الطيبة يوم اللقاء الأكبر.
(*)مدير عام العلاقات العامة بمكتب وزير الصحة