معالجة وضع من دفع رسوم تأسيس 3500 ريال للجوال ومشتركي الهاتف السيار

فصل الهاتف مباشرة بعد 3 أيام إذا وجد حساب ختامي

تنفيذا لتوجيهات المقام السامي بتعديل رسوم تأسيس الهاتف الجوال ليصبح (1500) ريال بدلا من (3500) ريال والتي سيتم تطبيقها اعتبارا من اليوم الاثنين 26 محرم 1421ه الموافق 1/5/2000م اصدرت شركة الاتصالات السعودية يوم امس قرارا يقضي بمعالجة وضع المشتركين ممن دفعوا رسوم التأسيس قبل هذا التاريخ ولم يحصلوا على الخدمة اضافة الى معالجة وضع مشتركي الهاتف السيار والذين لم يتقدموا بطلب تعويضهم عن الخدمة وذلك وفق التالي:
أولا: الهاتف الجوال:
من سبق له دفع رسوم تأسيس الخدمة (3500) ريال قبل 1/5/2000م، وراجع المنطقة بعد تطبيق التعرفة الجديدة (1500) ريال فيعالج بأحد الخيارات الآتية:
* يصرف له رقم جوال واحد فقط برسوم تأسيس (1500) ريال، ويوزع الباقي (2000) كرصيد فواتير له في أي خدمة يرغبها المشترك.
* يصرف له رقما خدمة جوال برسوم تأسيس (1500) ريال، ويوزع الباقي (500) ريال كرصيد فواتير له لأي خدمة يرغبها المشترك.
* عند رغبته في عدم الحصول على الخدمة يحول كامل المبلغ الى رصيد فواتير لاي خدمة يرغبها المشترك او يسترد مبلغ الايصال حسب الإجراء المتبع.
ثانيا: مشترك الهاتف السيار:
1 من تقدم بطلب التعويض قبل 1/5/2000م فيعوض برقم جوال واحد فقط او رصيد (3500) ريال حسب التعرفة المعمول بها قبل 1/5/2000م.
2 من تقدم بطلب التعويض بعد 1/5/2000م (بعد تطبيق التعرفة الجديدة) فيعوض برقم جوال واحد فقط او رصيد (3500) ريال دون أي خيارات اخرى، كما اكدت الشركة على مناطق الاتصالات ضرورة فحص طلبات التأسيس للتأكد من عدم وجود مطالبة لدى الحسابات الختامية على ان تدرج جميع الارقام التي تم تأسيسها من مكتب خدمات المشتركين في قائمة ثم ترسل للحسابات الختامية للبحث فإذا وجد أنه لديه مطالبة يفصل الرقم مباشرة على ان لا يتجاوز هذا الاجراء اكثر من ثلاثة ايام من التأسيس.