رجل «آلي» لفكّ الاختناقات داخل المطارات .. يتلقى الشكاوى ويحاور المسافرين

كشف ملتقى التعاملات الإلكترونية الذي نظمته وزارة الداخلية السعودية، عزم المديرية العامة للجوازات إطلاق خدمة الرجل الآلي (روبوت) في المطارات المدنية، لفك الاختناقات داخلها عبر مكبر الصوت، وقياس مدى رضا المسافرين عن الخدمات. وأكد مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية الأمير بندر المشاري ل«الحياة» استعداد الوزارة للتحول إلى الحكومة الإلكترونية في المعاملات، مشيراً إلى وجود «خوادم» عالية الجودة تستخدمها القطاعات الأمنية، وأخرى بديلة في حال حدوث أي عطل.
وأعلنت المديرية العامة للجوازات خلال فعاليات الملتقى أمس أن الرجل الآلي يمكنه السير بين الصفوف، وفك الزحام بالتوجيهات، عبر مكبر الصوت المدرج مع الجهاز، ويستطيع التحاور مع العملاء، وتلقي الشكاوى مباشرة.
وأوضح مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية الأمير المشاري ل«الحياة» أن الملتقى سيسلط الضوء على تقنيات التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة، داعياً القطاعات الحكومية الأخرى إلى الإسراع في تفعيل التعاملات بلا ورق، والاستفادة من التقنية الحديثة المتاحة.
وكشفت وزارة الداخلية أمس أنها وزعت 210 أجهزة خدمة ذاتية على المناطق السعودية، لفك الزحام عن الإدارات المعنية بالبصمات، وإدراج البيانات الناقصة في أنظمة الوزارة، حتى يتمكن المستفيد من إجراء معاملاته من دون مراجعة الوزارة. كما وزعت 50 جهازاً كفياً على منسوبيها للإسهام بتسجيل المواطنين والمقيمين الراغبين في التحول إلى التعاملات الإلكترونية.