دشن محافظ الطائف فهد بن معمر مركز الخدمة الذاتية لأمانة الطائف الذي تم وضعه داخل ديوان المحافظة كأول جهاز من نوعه لتسهيل خدمة الاستعلام المقدمة للمراجعين. وأوضح أمين الطائف المهندس محمد المخرج أن أجهزة الخدمة الذاتية هي حلقة وصل بين الأمانة والمراجعين، إذ يمكن من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية للمراجع البحث عن معاملات الخطابات، المخالفات المستحقة، رخصة المحل، وفواتير خدمة سداد، كما يمكن الاستعلام عن المنح والتخصيص أو المكاتب الهندسية، وفي حال إدخال رقم الجوال تتم مراسلة المراجع بمراحل سير معاملته. وبين المخرج أن الجهاز يضم أيقونات تستعرض البلديات، وأيقونات أخرى لمراسلة المسؤول في الأمانة، تحديث رقم الجوال، إضافة إلى وجود خدمة الشكاوى والبلاغات عن المخالفات، والمقترحات التطويرية، لافتاً إلى أن الأمانة بصدد الانتقال من تقديم خدمة الاستعلامات إلى المرحلة الثانية والمتمثلة في الخدمات التفاعلية. وأفاد بأن الأمانة تعتزم التوسع في نشر مراكز الخدمة الذاتية في عدد من الجهات الحكومية، سعياً إلى الاستعانة بالتقنيات الحديثة للتسهيل على المراجعين، وسرعة إنجاز معاملاتهم من دون الحاجة إلى مراجعة الأمانة، كما أن الموقع الإلكتروني لأمانة الطائف يقدم خدمات الاستعلام عن المعاملات إلكترونياً، كاشفاً عن تدشين المرحلة الثانية من التراخيص الإلكترونية أخيراً، التي يمكن للمراجع من خلالها الحصول على 20 نوعاً من التراخيص من دون الحاجة إلى مراجعة الأمانة.
