إمارة «المدينة» تلزم الإدارات الحكومية بالاستماع لشكاوى المواطنين

أكد مدير العلاقات العامة في إمارة منطقة المدينة المنورة بندر المشيط ل «الحياة» تلقي الإمارة مواعيد الإدارات الحكومية التي تم تحديدها بعد إصدار توجيه أمير المنطقة الأمير عبدالعزيز بن ماجد القطاعات الحكومية في المنطقة بتحديد مواعيد ثابتة ومعلنة تخصص لمقابلة المراجعين واستقبال شكاواهم، والعمل على حلها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. وأوضح أنه سيتم وضع لافتات في كل إدارة حكومية بالمواعيد المناسبة لها وتعرض أمام المواطن والمقيم.
وأشار مشيط إلى أنه سيتم تشكيل لجان لمتابعة تطبيق التوجيه، تخضع لهيئة الرقابة والتحقيق والمطروح للإدارات الحكومية وترصد أي ملاحظات ومخالفة لأي أوامر وتعميم أمير المنطقة لهذه اللافتات.
وأضاف: «للمواطن الحق عندما لا يجد اللافتات في أي إدارة حكومية الرجوع لإمارة المنطقة، لمتابعة الموضوع، ولو تم ضبط أي إدارة حكومية لم تطبق التوجيه أو تتجاوب معه، فستكون لدينا الآلية المناسبة لحل المشكلة مع الجهة التي لم تلتزم بتطبيق التوجيه».
ودعا أمير منطقة المدينة المنورة الإدارات الحكومية ( وفق الخطاب المرسل إليها) تحديد مواعيد ثابتة ومعلنة في وقتٍ مناسب لاستقبال المراجعين، وإشعار الجهة المختصة في الإمارة بذلك.
وأكد على جميع مديري الإدارات الحكومية وضع مواعيد مراجعة المواطنين لها في مواقع بارزة في تلك الإدارات يستطيع المواطن والمقيم أن يطلع عليها.
وأرجع أمير المنطقة ما تضمنه الخطاب من توجيهات «بناء على المسؤولية الملقاة على عاتقنا جميعاً تجاه المواطنين والمقيمين من حيث الاستماع إلى مطالبهم والنظر في حاجاتهم والعمل على حل مشكلاتهم، وهو ما دأب عليه ولاة الأمر في هذه البلاد منذ عهد المؤسس الملك عبدالعزيز «طيب الله ثراه»، وما يؤكد عليه خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز يحفظه الله في كل مناسبة، ولما لسياسة الباب المفتوح من دورٍ كبير في عملية الرقابة والتطوير، واكتشاف مكامن القصور والخلل في الأجهزة الحكومية ومن ثم العمل على إصلاحها وحلها، وما ورد في تعميم بهذا الخصوص إلى الأمر السامي الكريم الصادر في 2/10/1401 الذي نص في فقرته الثانية بأن على الوزير ورئيس المصلحة الحكومية ووكلاء الوزراء أن يحددوا ساعة على الأقل كل يوم لاستقبال المواطنين وذوي العلاقة والاستماع إلى شكاواهم المتعلقة بالوزارة أو المصلحة».