"صحة" توزع "استبياناً" ميدانياً لتسجيل آراء الجمهور حول "خدماتها"

بدأت الشؤون الصحية في محافظة الطائف في طرح استبيان ميداني لتقصي أراء المستفيدين من الخدمات الصحية المختلفة سواء في المستشفيات أو المراكز الصحية الحكومية والأهلية، بهدف معرفة وجهة نظر المستفيد من الخدمة حول ما يقدم له.
وأصدر مدير الشؤون الصحية في المحافظة الدكتور عبدالرحمن كركمان تعليماته بتشكيل فريق عمل ميداني من أجل تنفيذ الاستبيان في جميع المستشفيات بمختلف أقسامها، إضافة إلى المراكز الصحية، إذ يتولى الفريق توزيع استمارة الاستبيان في العيادات والطوارئ، وأقسام التنويم والمراكز الصحية والأسواق.
وأوضح الناطق الإعلامي في صحة الطائف سعيد الزهراني أن الاستبيان الميداني يهدف إلى التعرف على وجهات النظر والاقتراحات، وتحديد مواقع القصور كون المعني بالخدمة هو الذي سيسهم في الارتقاء بالخدمات من خلال إشراكه في العمل، لافتا إلى أن الاستبيان الميداني يشمل 15 بنداً من الأمور المهمة التي تخص المراجع والمنوم في المرافق الصحية كافة، منها: خدمات الاستقبال لمختلف الأقسام، وتعامل الأطباء، وتقديم الخدمة، وخدمات التمريض كون هذا الاختصاص من أهم الاختصاصات الملاصقة للمريض سواء في العيادات أو المراكز الصحية أو أقسام التنويم والطوارئ في المستشفيات والصيدليات.
وأضاف:"يهدف الاستبيان لمعرفة أسلوب التعامل ومدى توافر الدواء، وخدمات الأشعة والمختبرات والتغذية، من أجل معرفة آراء المنومين والمرافقين واقتراحاتهم حول الوجبات الغذائية، وخدمات شؤون المرضى، ودور الخدمات الاجتماعية والنفسية سواء في المستشفيات أو المراكز الصحية، والتقارير الطبية والمواعيد لمعرفة أي اقتراحات حولها أو وجود ملاحظات على المواعيد، إضافة إلى النظافة في المرافق الصحية والتعامل مع المراجع من قبل الأقسام الإدارية والملاحظات أو الاقتراحات حول أمور المنشأة الصحية.
وأشار الزهراني إلى أن الشؤون الصحية حريصة على الاستفادة من آراء الجمهور، وبالتالي فإن من المهم تعبئة الاستبيان المطروح بكل صراحة ومن دون مجاملة أو تحامل، حتى نستطيع الوصول إلى الهدف المنشود للارتقاء بالخدمات.