تفعيل برنامج"علاقات المرضى" بصحة الطائف واستمرار تلقي "الاقتراحات" لتطوير الأداء

شكل مدير الشئون الصحية بالطائف لجنة لعلاقات المرضى برئاسته من أجل تفعيل برنامج علاقات المرضى بشكل كبير لخدمة المرضى المنومين والمراجعين مع...
ربط ادارة علاقات المرضى بمدير الشئون الصحية مباشره .ويتكون فريق عمل علاقات المرضى بالمديرية والمستشفيات من كلا من مدير علاقات المرضى بالمديرية علي بن عبدالله الصعب,وتم تعيين مدراء لعلاقات المرضى بالمستشفيات الكبيرة وذلك على النحو التالي :نايف السفياني مديرا لعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي,ماجد النمري مديرا لعلاقات المرضى بمستشفى الملك فيصل,سمير الشهراني مديرا لعلاقات المرضى بمستشفى الصحة النفسية,محمد عبدالهادي البيشي مديرا لعلاقات المرضى بمستشفى الصدرية,محمد الحارثي مديرا لعلاقات المرضى بمستشفى الاطفال,وتم تخصيص 12 موظفا بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي لتفعيل هذا البرنامج في العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ ,فيما تم اختيار موظفين لبقية المستشفيات حسب الحاجة.
وشدد مدير الشئون الصحية على مديري المستشفيات بتسهيل مهام هذه الادارات والعمل على تطويرها من اجل خدمة المرضى,كما أكد على العاملين في أقسام علاقات المرضى بالعمل وفقا للمهام المناطة بهم وتذليل أي صعاب قد تواجه المراجع لأي مرفق صحي,واستمع مدير الشئون الصحية الى شرح مفصل من مدير إدارة علاقات المرضى علي بن عبدالله الصعب عن سير العمل في هذا الاطار.وأشار الناطق الإعلامي بصحة الطائف سعيد الزهراني ان إدارة علاقات المرضى بدأت في مهامها بشكل فاعل من اجل خدمة المرضى كون من ابرز مهامها المساهمة في تعزيز وتطوير اليات التفاعل مع مراجعي المؤسسات الصحية من المرضى وذويهم ,وتطوير اجراءات العمل المتعلقة بشكاوي المرضى وملاحظاتهم ودراستها بهدف ازالة العوامل التي تؤدي لعدم رضا المستفيد وذويهم من الخدمة أو من المؤسسة الصحية نفسها,وحل أي اشكالية قد تواجه المرضى أو المراجعين..
من جهة اخرى تواصل الشئون الصحية تلقي اقتراحات المواطنين للاستفادة منها في تطوير الأداء على البريد الالكتروني هذا البريد الإلكتروني محمي من المتطفلين و برامج التطفل، تحتاج إلى تفعيل جافا سكريبت لتتمكن من مشاهدته والفاكس رقم 7363500 02وذلك بهدف الارتقاء بالأداء ومعرفة متطلبات الناس وأفكارهم من أجل بلورتها إلى واقع يسهم في تقديم أفضل الخدمات من خلال شعار " شاركنا برأيك " وأكد الناطق الاعلامي أن الشؤون الصحية تتواصل مع كافة شرائح المجتمع كونهم شركاء في تقديم الخدمة , وقال أن البرنامج مخصص للاقتراحات والآراء فقط حيث سيتم تحليها بشكل مستمر للاستفادة منها بالشكل المطلوب في كافة الأعمال المناطة بالمرافق الصحية , أما الشكاوى والملاحظات فإن جوال الشكاوى مستمر في استقبالها على مدار الساعة على الجوال رقم 0557678755لافتا أنه تم تلقي عشرات الاقتراحات الهادفة خلال الأسبوع المنصرم.