«العمل»: محال نسائية وفّرت وظائف للسعوديات ب20 ألف ريال شهرياً

كشفت وزارة العمل السعودية أمس عن تأنيث أكثر من 13 ألف محل لبيع المستلزمات النسائية في مختلف مدن ومحافظات المملكة، خلال المرحلتين الأولى والثانية، مشيرة إلى أن بعض السعوديات توظفن مشرفات على أفرع محال، ويتقاضين أجوراً تصل إلى 20 ألف ريال شهرياً.
وأوضح وكيل وزارة العمل المساعد للبرامج الخاصة الدكتور فهد التخيفي أن الوزارة استطاعت توظيف نحو 65 ألف امرأة سعودية، مؤكداً أن المتابعة والتفتيش تُعد أهم عامل لنجاح عمل المرأة السعودية في محال بيع المستلزمات النسائية.
وأكد خلال ورشة عمل عقدت بعنوان: «التفتيش على محلات المستلزمات النسائية» أخيراً، أن المرأة السعودية أثبتت قدرتها على العمل ونجاحها في القطاع الخاص بشكل عام، والمستلزمات النسائية بشكل خاص، وكسب ثقة أصحاب الأعمال، مستشهداً بما تقدمه إحدى الشركات الموظفة للسعوديات في محال بيع المستلزمات النسائية، إذ تقدم رواتب لمشرفات الأفرع تصل إلى 20 ألف ريال للموظفة الواحدة.
وأشار التخيفي إلى أن التجربة بدأت بعمل المرأة بائعة، ومن ثم تطورت بوجود نساء سعوديات يعملن مديرات معارض، حتى وصلت المرأة فأصبحت تُدير مناطق، وزادت مشاركتهن في إدارة الموارد البشرية في شركات قطاع التجزئة والإدارات الأخرى ذات العلاقة بالنساء البائعات، مثل الإدارات المساندة.
وأفاد بأنّ الهدف الأساس من الورشة عرض المراحل الثلاث المنظمة لعمل المرأة السعودية في محال بيع المستلزمات النسائية، وإيضاح توجهات الوزارة في ما يتعلق باشتراطات تأنيث المحال وبيئة العمل الضابطة لها، وتقويم المراحل السابقة الأولى والثانية، والإجابة عن استفسارات مفتشي مكاتب العمل المعنيين بشكل رئيس بمتابعة التزام المحال بالاشتراطات، للوصول إلى مرحلة فهم عام بين جميع مُفتشي الوزارة.
.. وتستقبل 105 آلاف شكوى آلياً
كشفت وزارة العمل عن تطوير آلية استقبال وتلقي الشكاوى بإدارة الشكاوى بما يضمن العمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بهدف تحقيق العدالة وكسب رضا العملاء، في إطار مساعيها لأتمتة إجراءات الخدمات، والعمل على حل المشكلات، ومعالجة الشكاوى خلال 10 أيام عمل كحد أقصى من تلقي البلاغ.
وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في بيان صحافي أمس، أن نظام إدارة الشكاوى الذي أطلقته الوزارة رمضان الماضي سجل حتى الآن ما يزيد على 105 آلاف شكوى، بمعدل 500 شكوى يومياً، مشيراً إلى أن أفرع الوزارة البالغة 72 فرعاً تعمل على استقبال شكاوى واستعلامات العملاء، إضافة إلى توفير مركز اتصال لنحو 245 ممثل خدمة لتلقي الشكاوى والاستعلامات من طريق الهاتف. وقال الصايغ إن مراحل سير الشكاوى في الإدارة المختصة تمر بخمس مراحل، بداية بالتوعية وحث العملاء على تقديم الشكاوى، عبر القنوات المتخصصة، أو مكاتب العمل، وصولاً إلى مرحلة الفرز وقيام أحد موظفي الوحدة، كل بحسب اختصاصه بتقسيم الشكاوى، للوصول إلى مرحلة حل الشكوى، أو تحويلها للجهة المختصة، تمهيداً لمرحلة الإغلاق التي يقوم فيها موظف الوحدة بإرسال رسالة للعميل وإبلاغه بحل الشكوى أو أنها طور المراجعة.