حددت وزارة الحج والعمرة المنظمين التابعين لمؤسسة مطوفي حجاج إيران ب11 مطوفاً، وحصة إجمالية 765 حاجاً، لتصل بعد خفضها إلى 674 حاجاً. وكانت الوزارة أعلنت عدد المنظمين المستقلين المؤهلين في القائمة الأولى لحج العام الحالي، وعن حصصهم من الحجاج، إذ بلغ إجمالي المنظمين 450، والحصة الإجمالية نحو 103 آلاف حاجاً، وبعد الخفض نحو 82 ألفاً. وبلغ عدد المنظمين التابعين لمؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا 368 مطوفاً، والحصة الأساسية لهم 94051 حاجاً، وبعد الخفض 75294، كما حددت الوزارة المنظمين التابعين لمؤسسة مطوفي حجاج إيران، إذ بلغ عددهم 11، بحصة أساسية 765 حاجاً، وبعد خفض الحصة وصل العدد إلى 674 حاجاً. كما تضمنت القائمة الجديدة لوزارة الحج والعمرة (حصلت «الحياة» على نسخة منها) عدد المنظمين التابعين لمؤسسة مطوفي حجاج أفريقيا (غير العربية)، وعددهم 17، والحصة الأساسية تم تحديدها ب2350، وبعد الخفض 1930 حاجاً. وفي ما يتعلق بعدد المنظمين التابعين لمؤسسة جنوب آسيا، بلغ عددهم 41 مطوفاً، والحصة الأساسية لهم 4250 حاجاً، وبعد الخفض أصبحت 3350، كما تضمنت القائمة المنظمين التابعين لمؤسسة مطوفي حجاج جنوب شرق آسيا، وعددهم 13، والحصة الأساسية 2042، وبعد الخفض 821 حاجاً. إلى ذلك، أعلنت المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية مستجداتها لهذا العام، التي شملت عمل برنامج جديد لتشكيل مجموعات الخدمة الميدانية، والترشيح لعمل موسمي يتماشى مع التطلعات واللوائح. وتضمنت المستجدات تطوير موقع المؤسسة الإلكتروني على الإنترنت، وتفعيل برامج التواصل مع المطوفين والمطوفات (اجتماعياً وإلكترونياً وتأهيلياً)، والاستمرار في دعم المطوفين والمطوفات وأبنائهم من ذوي الاحتياجات الخاصة، والاستمرار في إتاحة الفرصة لأبناء المطوفات وأزواجهن للعمل في موسم الحج بصفتهم موظفين، وتقديم طلباتهم آلياً، والاستمرار في آلية تشكيل مجموعات الخدمة الميدانية، من طريق التواصل الإلكتروني عن بُعد. ووعدت «مطوفو العرب» بإشراك المطوفين والمطوفات في رسم الخطط المستقبلية التطويرية، من خلال فرق عمل متخصصة في مجالات مختلفة، كما عملت على الانتهاء من بناء المشروع الفندقي (برج العرب الثاني)، وترسيته على مستثمر، وإكمال مشروع المؤسسة الإداري والاستثماري (برج العرب الأول)، وتطوير عمل إدارة «إسكان مكةالمكرمة» بالعقد الإلكتروني. إلى ذلك، قالت المؤسسة إنها قامت بعمل برنامج متابعة مساكن الحجاج قبل وصولهم، وتطوير أداء وتفاعل إدارة العلاقات العامة والتوعية والإرشاد، مع تحسين مقار مجموعات الخدمة الميدانية بما يعكس الوجه المشرف، والاستمرار في تفعيل برامج الحاسب الآلي والربط مع الجهات ذات العلاقة، وتبادل المعلومات بما يتناسب مع المسار الإلكتروني. وأضافت أنها طورت برامج الخدمات الإضافية، وحثت مكاتب شؤون الحج للدخول في هذا المجال، والانتهاء من درس قياس رضا العملاء والجودة في العمل للمنافسة، وأن ذلك يجري تنفيذه على قدم وساق. وبيّنت المؤسسة أنها وضعت فرضيات لخطة حج العام الحالي، وتوقعت أن يصل عدد الحجاج العرب حوالى 253 ألف حاج، وعدد المجموعات الخدمة الميدانية 121 مجموعة، وأما عدد مساهمي المؤسسة من مطوفين ومطوفات ف4998 مساهماً ومساهمة، وعدد المطوفين العاملين في مجموعات الخدمة الميدانية والقطاعات المساندة 1500 مطوف، وعدد موظفي المؤسسة الموسمين نحو 1850 موظفاً، ومواقع العمل 18 موقعاً، وعدد الدول العربية التي تقوم المؤسسة بخدمتها 19 دولة عربية. وتوقعت المؤسسة في خطتها أن يصل عدد سيارات الإسعاف التابعة لها 24 سيارة، والسيارات الخاصة لخدمة المؤسسة 43، وأما السيارات الكهربائية فسيارتان فقط، والدراجات النارية 104.
