اطلع المجلس الانتخابي للمؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية خلال الفترة الرابعة من 1436 حتى 1439ه المطوفين والمطوفات على الخطط والبرامج التشغيلية التي ستنفذها المؤسسة خلال الاربع سنوات المقبلة بحضور رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس المطوف عباس بن عبدالغني قطان ونائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف محمد بن حسن معاجيني وأعضاء مجلس إدارة المؤسسة وذلك بالقاعة الكبرى ببرج مطوفي العرب 1 بحي أم الجود. وأكد رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس عباس قطان أن دور مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية يأتي في خدمة حجاج بيت الله الحرام وفق الخطط التشغيلية والبرامج التي وضعتها وزارة الحج ،مؤكداً إلى أن المؤسسة تسعى لتطوير الخدمة المقدمة للحجاج لتحقق رؤى وتطلعات ولاة الأمر – حفظهم الله – مشيراً إلى أن هذا اللقاء يأتي للتعرف من خلاله على برامج وخطط المؤسسة المستقبلية للمجلس الانتخابي خلال الفترة الحالية في دورته الرابعة من 1436ه إلى1439ه ، التي تعمل على تقديم المزيد من الخدمات ، باستثمار جميع وسائل العصر في التطوير ، للتقديم خدمات ترتقي بمكانة ضيوف الرحمن . وبين أن برامج وخطط المؤسسة للفترة الحالية مبنية على الخبرة العريقة التي قضتها في خدمة الحجاج ، مؤكداً التزام المجلس التأم بالخطط التشغيلية وبرامج وتعليمات وزارة الحج والجهات ذات العلاقة وثمن دعم واهتمام معالي وزير الحج الدكتور بندر الحجار ، للمؤسسة لتقديم ارقى الخدمات لضيوف الرحمن ، متقدماً بجزيل الشكر والتقدير لكافة المطوفين والمطوفات على تعاونهم مع مجلس إدارة المؤسسة وتفانيهم في تقديم الخدمة المثلى للحجاج. في ذات الشأن قدم نائب مجلس إدارة المؤسسة المطوف محمد معاجيني عرضاً تعريفياً بالهيكل التنظيمي لمجلس إدارة المؤسسة ،مستعرضاً أعمال و إنجازات المؤسسة في موسم الحج المتمثلة على تشكيل مجموعات الخدمة الميدانية والترشيح للعمل الموسمي يتواءم مع طبيعة وتطلعات المؤسسة تماشياً مع توجيهات معالي وزير الحج الدكتور بندر حجار والأنظمة واللوائح المعدة لذلك ،وعقد دورات ولقاءات للمطوفين والمطوفات لتأهيلهم ،والتوسع في تقديم الخدمات الإضافية لمكاتب شئون الحجاج بمستويات مختلفة تتماشي مع رغبات الحجاج ،والترحيب بضيوف الرحمن لحظة وصولهم إلى مكةالمكرمة من خلال مجموعات الخدمة الميدانية ،و مشاركة مجموعة من المطوفين كبار السن في برنامج الترحيب بضيوف الرحمن والاستفادة من خبراتهم ،وتطويف حجاج بيت الله الحرام طواف القدوم ،و تخصيص مجموعات للفرادى بجميع فئاتها ،و تطوير مقار مجموعات الخدمة الميدانية بما يعكس الوجه المشرف لخدمة الحاج ،وتطوير البرامج النسائية سنوياً بحيث وصلت إلى أربع برامج هذا العام وذلك للاستفادة من إمكانات المطوفات وبناتهن وبنات المطوفين ،وقيام اللجان النسائية من المطوفات بعقد لقاءات توعوية وزيارات ميدانية للحاجيات لتعريفهن على الوجه الحضاري للمملكة. كما أستعرض المعاجيني نشاط المجلس خلال الفترة الرابعة على مستوى المساهمين الذي كشف فيه بناء مشاريع للمؤسسة استثمارية و إدارية ،و تأجير المبنى الفندقي برج مطوفي العرب (2) على أحد المستثمرين ،وتسويق المبني الاستثماري برج مطوفي العرب (1) ،وتطوير برامج التواصل مع المطوفين والمطوفات ( اجتماعياً وتأهيلياً )،ودعم المطوفين والمطوفات وأبنائهم من ذوي الاحتياجات الخاصة ،وإتاحة الفرصة لأبناء المطوفات وأزواجهن للعمل في موسم الحج كموظفين في مجموعات الخدمة ،وإشراك المطوفين والمطوفات في رسم الخطط المستقبلية التطويرية من خلال فرق عمل متخصصة في مجالات مختلفة ،والعمل بصرف مكافأة لمطوفي المؤسسة من صغار السن القصر ( الأيتام ) بالتساوي أسوة بالمطوفات ،ودعم المطوفات من خلال توفير بعض المشاريع المساندة لخدمة ضيوف الرحمن ، بتلإضافة إلى . تحسين الدخل العام للمطوفين والمطوفات من خلال تقديم الخدمات الإضافية التي أثرت في رفع قيمة السهم تصاعدياً ،دراسة آلية التوريث من قبل وزارة الحج . واستعرض المطوف المعاجيني نشاط المؤسسة في الجانب التقني الذي بين فيه "تطوير مركز المعلومات والإحصاء ودعمه بأحدث أجهزة الربط والتشغيل الإلكتروني ،والربط الآلي وتبادل المعلومات من خلال برنامج المسار الإلكتروني لحجاج الخارج والذي تم بنجاح من خلال تطبيق المرحلة الأولى خلال العام الماضي والعمل بالمرحلة الثانية لهذا العام 1436ه ،وتطوير أجهزة اللاسلكي وملحقاته ، كما أطلع المطوفين والمطوفات على نشاط المؤسسة في المجال الإداري الذي شمل على حصول المؤسسة على شهادة الأيزو (10001) في استقصاء خدمة العملاء والعمل على برنامج مستقبلي لمجلس الإدارة في دورته الانتخابية الرابعة (ببطاقة الأداء المتوازن ) ،واستحداث قاعات للتدريب وخدمة العملاء واستقبال كبار الشخصيات ،واستحداث قسم لقياس رضا العملاء من العنصر الرجالي والنسائي بعد التأهيل ،وتطوير آلية العمل في إدارة المشاعر المقدسة باستخدام تقنية النظم الجغرافية (gis ) بالإضافة إلى تطوير عمل إدارة إسكان مكةالمكرمة بالعقد الإلكتروني .
