اجتماع لجنة علاقات المرضى بالمدينة المنورة

ترأس مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة الدكتور خالد بن عبد العزيز ياسين الاجتماع الأول للجنة علاقات المرضى بحضور أعضاء اللجنة في إطار الاجتماعات الدورية لأعمال اللجنة والتي ستكون بشكل دوري شهري .
وأوضح مدير إدارة الإعلام والتوعية الصحية بصحة المدينة المنورة عبد الرزاق بن عبد العزيز حافظ أن الاجتماع ناقش عدد من المواضيع المتعلقة بتهيئة وتوفير الظروف الملائمة المحيطة بالمريض لترسيخ الألفة بين المريض والعاملين بالمرافق الصحية بالمنطقة وذلك من خلال إتاحة الفرصة للمرضى بالتعبير عن حاجاتهم وملاحظاتهم والتكيف مع الأنظمة والتعليمات المتبعة بالمرافق الصحية بالمنطقة لتعميق الروابط بين المريض ومقدمي الخدمة. كما تم خلال الاجتماع طرح عدد من المواضيع من أهمها موضوع تطبيق برنامج علاقات المرضى في المستشفيات وإدارة الرعاية الصحية الأولية بالإضافة إلى إعداد التقارير الدورية لتحقيق توجهات معالي وزير الصحة وذلك من خلال التركيز على خدمة المريض وكسب رضاه إلى جانب تعزيز وتطوير عملية التواصل بين صحة المدينة المنورة والمستفيدين من الخدمات عن طريق حل مشاكلهم وتسهيل عملية حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة التي يحتاجونها واستطلاع آرائهم عن مستوى الخدمات الصحية التي يحصلون عليها من المرافق الصحية بهدف العمل على تلافي أي سلبيات أومعوقات قد تحصل وقد وجه خلالها الدكتور ياسين بضرورة إعداد إحصائيات ودراسات شهرية لنوعية الشكاوي وتحليلها ليتم العمل على تلافيها وذلك من خلال نموذج استمارة لمتلقي الخدمة .
وأبان حافظ أن الاجتماع ناقش أيضا موضوع تدريب العاملين بأقسام علاقات المرضى وإخضاعهم لدورات تدريبية في فن التعامل مع الجمهور وتكثيف الزيارات للمرضى المنومين وأهمية تواصل المرضى والمراجعين مع إدارة علاقات المرضى بصحة المدينة والتي تعمل على مدار الساعة .