ملاحظات على طوارئ مياه مكة

تؤكد وزارة المياه والكهرباء على عملية ترشيد استهلاك المياه والكهرباء والبعد عن الاسراف والتبذير الذي يفضي إلى نقص وشح في موارد هذين العنصرين لأنهما عصب الحياة . ومن أجل المحافظة على الثروة المائية من الهدر الجائر وزعت أدوات الترشيد على المواطنين وخصصت الرقم ( 939) للاتصال بقسم الطوارئ الذي يعمل على مدار 24 ساعة لتلقي بلاغات التسرب وشكاوي المشتركين في الحالات التي تستدعي ذلك . ولكن مع الأسف الشديد أن قسم الطوارئ بإدارة المياه بمكة المكرمة لا يتجاوب بجدية مع بلاغات تسرب المياه من المنازل ويتباطأ في إرسال قسم الصيانة الى الموقع لوقف التسرب وجريان الماء من ماسورة التغذية . هذا ما أدلى به المواطن فردان القحطاني من سكان حي الملاوي بمكة المكرمة حيث لا حظ في يوم الاثنين 15 / 6 / 1430ه الساعة السادسة صباحا تسرب المياه بغزارة من أحد منازل الحي أثناء توصيل أبنائه الى المدارس وظن أن الوضع سينتهي بعد دقائق معدودة . إلاّ أنه بعد عودته الساعة 12 ونصف ظهرا فوجئ بأن التسرب ما زال مستمراً فاتصل بقسم الطوارئ ولم يرد عليه أحد وكرر الاتصال فبعد نصف ساعة من الزمن رد عليه موظف سعودي وقال إنه الوحيد في القسم وذهب لأداء الصلاة . والسؤال : لماذا لا يكون هناك أكثر من موظف لتلقي البلاغات , المهم أن هذا الموظف أخذ عنوان الموقع ولكنه لم يرسل فرقة الصيانة ولم يهتم بالموضوع . وفي تمام الساعة الواحدة والنصف أتصل الأخ القحطاني بالطوارئ مرة أخرى فرد عليه موظف مصري وكان أفضل من زميله السعودي الذي غادر المكتب دون أن يقوم بالواجب الذي وضع من اجله . حيث تفاعل الموظف المصري مع البلاغ بشكل جاد وبعد نصف ساعة وصلت الفرقة للموقع وأنهت التسرب الذي أغرق الحي بالمياه العذبة التي تكلف الدولة مبالغ طائلة . وهذه صورة من صورالاهمال والقصور الذي يخيم على بعض الأقسام في إدارة المياه بمكة لغياب المتابعة الجادة . وكان الأجدر ان تكون هناك فرق تجوب الأحياء لملاحظة تسرب المياه من المنازل وما يهدر من مياه لغسيل السيارات وري الأشجار بالمياه العذبة . وقبل عدة سنوات كانت فرق من مصلحة المياه تقوم بجولات لمتابعة التسربات من المنازل وتقطع المياه عن المنازل المخالفة ومجازاة أصحابها . وقد كان لهذا الاجراء الصارم ردة فعل جيدة للمحافظة على المياه من التسرب وإغراق الشوارع بالمياه العذبة . فهذه نعمة من أنعم الله التي سخرها لعباده فيجب المحافظة عليها .
إننا نرجو من الإدارة العامة للمياه بمنطقة مكة المكرمة اتخاذ ما يلزم لرفع مستوى أداء العاملين ومحاسبة المقصرين للحد من التسيب الإداري الذي يضر بالمصلحة العامة . والله المستعان .
مكة المكرمة ص ب 2511
almonshi@hotmail.com