شعبة الحوادث بالرياض لاحياة لمن تنادي

يتمتع القائمون بأعمال الحاسب الآلي بشعبة مرور غرب الرياض منذ يوم الاثنين الماضي بإجازة قد تمتد طويلا ً . والفضل في ذلك يعزى إلى عطل في جهاز الحاسب الآلي الذي من خلاله يتم إنهاء إجراءات المواطنين في كثير من مراجعاتهم اليومية .
حيث يروي المواطن "س.م.م" - من خارج مدينة الرياض - معاناته اليومية بقولة : تعرضت مركبتي إلى حادث سير يوم الأحد الماضي وفي اليوم التالي تحولت لإنهاء إجراءات أوراق التأمين في قسم الحاسب الآلي بمرور الغرب فأفادوني بوجود عطل في جهاز الحاسب الآلي بعد أن تعسر علي فهم أسباب تأخيري من قبل أحد الأفراد الذي بدا وكأنه لن يقوم بأداء عمله وهو يردد بكل برود : " الجهاز خربان راجعنا بكره " , وبعد مراجعتي لهم يومي الثلاثاء والأربعاء كان الحال على ماهو عليه فلم يحركوا ساكنا بحجة أن " الجهاز ذهب للصيانة " لدرجة أن جميع العاملين بالقسم قد تفرغوا للراحة ولم يبق في القسم غير "الكراسي خاوية على عروشها " وبعد محاولاتي للحديث مع أحدهم أفادني بالاتصال برقم الاستقبال خارج الدوام حتى في منتصف الليل وهو يقول : " ممكن يردون عليك ويخبرونك عن وصول الجهاز لكنني لست متأكد من الرد عليك لكن حاول معهم أكثر من مرة " . فراجعتهم اليوم السبت ولم يتغير شيء فدخلت على مدير الشعبة والذي قال لي منزعجا وبالحرف الواحد : " احمد ربك إن لك أسبوع غيرك من الناس له ثلاث سنوات ما انتهت قضيته ... " .
ويقول أحد المواطنين : لا حياة لمن تنادي !! راجعتهم على مدى أسبوع كامل واليوم هو بداية مراجعاتي للأسبوع الثاني وأنا أحد سكان مدينة الطائف ، كل يوم والجهاز عطلان ولا أسمع منهم إلا قولهم " اليوم فلّه مثل اللي قبله ..." !!
فهل يعجز هذا الجهاز الحكومي الحساس عن توفير جهاز بديل ليتم من خلاله سرعة انجاز معاملات المواطنين أم يتطلب الأمر حلا شخصيا يقوم به المراجعون من خلال توفير أجهزة حاسوبية شخصية معهم لإنهاء قضاياهم وحل معاناتهم بشكل يوفر عليهم الوقت والجهد .؟؟؟