كوريا الشمالية تعتزم بناء مدمرة تزن 5 آلاف طن    رئيس بلدية المندق يستقبل وفدًا إعلاميًا للاطلاع على المقومات السياحية للمحافظة    حرارة مرتفعة في الرياض والشرقية و رياح على معظم المناطق    المسرح ورهانات المستقبل".. أمسية ثقافية بجمعية الثقافة والفنون بجدة    الجمعية للثقافة والفنون بالشمالية تنظم مسرحية 'الراعي' بعرعر يوم الأربعاء    أمير نجران يثمّن جهود الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر    المنتخبات السعودية الجامعية تواصل مشاركتها في الألعاب العالمية بألمانيا    أمير القصيم يدشن مشاريع تنموية وصحية وخيرية وبلدية في البكيرية    تراجع أسعار النفط    أمير القصيم يدشن مشروعين خيريين في البكيرية بتكلفة 10.5 ملايين ريال    أمير القصيم يطّلع على مشاريع تطوير البلدة القديمة    أمير القصيم يزور مقصورة السويلم التراثية في البكيرية    مطل حاتم الطائي في حائل ..دلائل ومكارم    اليابان تستعيد ريادتها في الروبوتات    تقنية تحسن عمى الألوان    لا علاقة بين يوم الميلاد وشخصية الإنسان    الوحدة ليست وباء بل تجربة إنسانية    تصعيد متبادل بين الطرفين.. غارات إسرائيلية تستهدف مواقع الحوثيين بالحديدة    حذر من مفترق طرق خطير.. المبعوث الأمريكي ينتقد تدخل إسرائيل في سوريا    166.023 بلاغا يوميا على المتاجر الإلكترونية    الأسواق السعودية تتماسك والعالم يعيد الحسابات    الأمير عبدالعزيز بن سعود يلتقي وزير الدولة لشؤون الأمن بوزارة الداخلية البريطانية ويزور ثكنات ويلينجتون العسكرية    انطلاق منافسات بطولة العالم للبلياردو 2025 في جدة    الأخضر الأولمبي يفتتح مشواره في الدورة الدولية بمواجهة أوزبكستان    النصر يقلد الهلال    في كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025.. فريق Gen.G Esports الكوري يحصد بطولة League of Legends    "الأمن العام" يكشف حيل المتسولين وأساليبهم المتنوعة    أكدت أن أمانات المناطق ترصد المخالفات.. "البلديات والإسكان": 200 ألف ريال غرامة تقسيم الوحدات السكنية ل»الاستثمار»    بدء التقديم على مقاعد دراسة التمريض في البحرين    مركز الملك سلمان يوزّع 100 سلة غذائية بأفغانستان    101 مليون عملية لتوصيل الطلبات خلال الربع الثاني    رئيس باكستان يمنح رئيس أركان القوات البحرية وسام "نيشان الامتياز" العسكري    دعونا نتحدث قليلًا عن تمكين المرأة    أكاديمية الإعلام السعودية تقيم اللقاء الافتتاحي لمسار "قادة الإعلام"    10 ملايين زائر للمواقع والفعاليات الثقافية في 2024    فيلم «الشاطر» يتجاوز ال 15 مليون جنيه خلال 4 أيام    المغنية الفرنسية Ghostly Kisses تشدو في موسم جدة    انطلاق موسم صيد الروبيان بالشرقية ب710 تصاريح    المفتي يطلع على أعمال جمعية البر    "واتساب" يدخل الإعلانات لحسابات المستخدمين    محامية تعتدي على زملائها ب" الأسنان"    مليون ريال غرامات بحق 8 صيدليات مخالفة    أكد رفع التنفس الاصطناعي خلال 4 أيام.. الربيعة: استقرار حالة التوأم "يارا ولارا" بعد عملية الفصل    «تطوير المدينة» تُنفّذ 16 مبادرة لخدمة ضيوف الرحمن    "السينما.. فن المكان" شعار مؤتمر النقد السينمائي الثالث..    ناشئو أخضر اليد يبدأون معسكرهم في سلوفينيا استعداداً لمونديال مصر 2025    دول «الخليجي» تدعو المجتمع الدولي للتحرك لفك الحصار عن غزة    1.9 مليون مصلٍ في روضة المسجد النبوي    استقرار حالة التوءم الملتصق السعودي يارا ولارا    أمير نجران يسلّم شاباً وسام الملك عبدالعزيز لتبرعه بإحدى كليتيه لشقيقه    تقرير المجاهدين على طاولة أمير جازان    "البلديات" ترصد مخالفات تقسيم السكن للاستثمار وتفرض غرامات مشددة    القبض على (12) مخالفًا لنظام الحدود لتهريبهم (216) كيلوجرامًا من "القات"    (49877) ساعة عمل تطوعية نفذها الهلال الأحمر بالمنطقة الشرقية    نائب أمير جازان يستقبل رئيس المحكمة الإدارية بالمنطقة    وزير الشؤون الإسلامية يستقبل سفير دولة الإمارات لدى المملكة    جمعية "واعي جازان " ومركز مسارات يسلطان الضوء على ظاهرة الطلاق العاطفي    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الوليد بن خالد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«تنظيم الكهرباء» تؤكد سرية الشكاوى والمعلومات الخاصة بالمشتركين
نشر في تواصل يوم 10 - 11 - 2017

أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء أنها تتخذ التدابير والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكوى المقدمة، وسرية الوثائق والمعلومات المتعلقة بتفاصيل المشتركين، مؤكدة على سرية الشكاوى بخصوص الاعتراضات المقدمة إليها.
وشددت الهيئة على أنه يتوجب على كل من يتعامل مع نظام الشكاوى، الموافقة على الشروط المنظمة لقبول الشكوى، ويتحتم عليه تنفيذ بنودها، مشيرة إلى أنه في ما يتعلق بمستخدمي نظام الشكوى الإلكتروني، فإن لديهم صلاحيات عدة، ووفق المستويات الإدارية التي تتيح لهم القيام بالدور المناط بها فقط، والدخول للنظام الإلكتروني، والتعامل بسرية مع بيانات المستخدم الذي وافق على اطلاع الهيئة عليها.
وأوضحت أنه يتم ضمان سرية معلومات المشتكي والجهة المقصودة بالشكوى وبيانات كل منهما، من خلال عدم السماح بالاطلاع عليها إلا من الموظفين المختصين والمخولين، الذين تقتضي طبيعة عملهم الاطلاع على هذه المعلومات.
وبينت أن أية شكوى بشأن فواتير الكهرباء أو شركة الكهرباء أو أية جهة رسمية لها علاقة بالكهرباء، تعبّر عن صاحبها، وللهيئة قبول أو رفض الشكوى إذا كانت غير واضحة، أو لا يمكن درسها نسبة إلى عدم الحصول على رد المشتكي في الفترة المحددة، علماً بأن الشكاوى الوظيفية لا يتم قبولها.
وتختص أبرز الشكاوى التي وردت إلى الهيئة خلال العام الحالي بارتفاع فواتير استهلاك الكهرباء، وأخطاء قراءات العدادات، والتلاعب بالعدادات، والاعتراض على غرامات المخالفات، والتأخير في توصيل الكهرباء وطلبات إزاحة الشبكات وغرف الكهرباء، والشكاوى من انقطاع التيار الكهربائي، وفقا ل"الحياة".
وفي ما يتعلق بارتفاع الشكوى في فصل الشتاء لعدم انخفاض قيمة الفواتير، قالت الهيئة: "يكون هناك انخفاض في الاستهلاك خلال فصل الشتاء أو الإجازات، في حال كانت الأسرة غير موجودة في المنزل، لكن هذا التوفير في الاستهلاك ربما لا يظهر في الفواتير إذا كانت فترة الإجازة أو غياب الأسرة خلال دورتي القراءة، فالتوفير في الاستهلاك ربما يوزع بين فترتين أو فاتورتين فلا يظهر بوضوح".


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.