تم اصلاح عطل سنترال هاتف الطواريء ٩٩٧ بغرفة هيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة القصيم بعد عطل دام ٢٠ ساعة تقريباً حيث كان التواصل واستقبال البلاغات أثناء العطل عن طريق الرقم ٩٩٨ بشكل مؤقت لتلقي بلاغات الجمهور ونقلها لغرفة عمليات الهلال الاحمر عبر وسائل أخرى ليتم ترحيلها للفرق الاسعافية لتقديم الخدمة اللازمة .. وبذلك فإن غرفة العمليات بالهلال الأحمر بالقصيم تستقبل اتصالات وبلاغات طالبي الخدمة الاسعافية على الرقم الموحّد ٩٩٧ خلال الاربع والعشرين ساعة . متمنين للجميع دوام الصحة والعافية والسلامة . صرح بذلك المتحدث الرسمي مدير ادارة الاعلام والتوعية بهيئة الهلال الاحمر بالقصيم محمد بن عبدالله الجعيثن . ومن جانب آخر صرح المتحدث الرسمي للهلال الاحمر بالمنطقة عماد منسي الزهراني، أنه فرقتين من الإسعاف باشرت بلاغاً عند الساعة 12,18 مساء اليوم، عبارة عن حريق بداخل عمارة ، حيث وجدت فرق الانقاذ بالدفاع المدني قد قامت باخلاء السكان. واضاف الزهراني: نتج عن الحادثة تعرض بعض الاشخاص للاختناق والخوف والهلع، وعددهم ٥ مواطنين (ثلاثة اطفال ورجل طاعن في السن ومسنة)، حيث عملت الفرق الإسعافية على تقديم الخدمة الإسعافية لهم في الميدان، ورفض النقل ذويهم فيما استدعت حالة المسن للنقل للمستشفى نتيجة تعرضه لاستنشاق الأدخنة، بينما البقية تم الكشف عليهم في الموقع ورفضوا النقل لعدم حاجتهم لذلك. وبين الزهراني، أن المسعفين قدموا الخدمة لاثنين من افراد الدفاع المدني المباشرين لأعمال الاخلاء والانقاذ، أحدهما نقل للمستشفى والآخر لم يتم نقله بعد خدمته اسعافياً بالموقع.
