وزير الصحة يبدأ زيارة رسمية إلى أستراليا    تكليف الدكتور محمد الغزواني مساعدًا لمدير تعليم الحدود الشمالية للشؤون التعليمية    الذهب يرتفع بفعل ضعف الدولار رغم التراجع الأسبوعي    إحباط تهريب 28.9 كجم كوكايين بميناء جدة    مستشفى جازان العام وجمعية التغذية العلاجية يحتفيان بأسبوع الرضاعة الطبيعية    بايرن ميونيخ يؤكد اقتراب النصر من ضم كومان    الشيخ عبدالله البعيجان: استقبلوا العام الدراسي بالجد والعمل    الفريق الفتحاوي يستأنف تدريباته على فترتين لرفع الجاهزية الفنية والبدنية    الشيخ بندر بليلة: احذروا التذمر من الحر فهو اعتراض على قضاء الله    خادم الحرمين الشرفين وولي العهد يهنئان رئيس الكونغو بذكرى الاستقلال    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    قمة مرتقبة بين ترامب وبوتين اليوم    رئيس كوريا الجنوبية يدعو إلى تخفيف التوترات مع كوريا الشمالية    امطار على الجنوب و حرارة على مناطق المدينة والشرقية    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    اقتصاد اليابان ينمو بأكبر من المتوقع    انطلاق الأسبوع السادس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    تركيا تندد بخطة الاستيطان الإسرائيلية    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    المملكة توزّع (600) سلة غذائية في البقاع بلبنان    رسمياً .. العبسي اتحادياً حتى 2029    الاستثمار الأهم    الهلال يختتم المرحلة الأولى من برنامجه الإعدادي في ألمانيا    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    الهلال يكسب ودية" فالدهوف مانهايم"الألماني بثلاثية    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    الأسمري يزف تركي لعش الزوجية    موجز    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    متحدثون.. لا يتحدثون    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ورشة عمل حول مشاكل إدارة العمليات بأمانة جدة

تناولت ورشة عمل لأمانة محافظة جدة مراجعة المشاكل والحلول المقترحة التي تواجه إدارة العمليات /940/ وطرق تصنيف البلاغات وقياس أداء الإدارة بالإضافة إلى الحلول المقترحة لتفادي تأثير تلك المشكلات على سير منظومة العمل بالإدارة.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لخدمات العملاء بالأمانة المهندس محمد قطان أن الورشة التي انعقدت مؤخرا لمدة يوم واحد تطرقت إلى تصنيف البلاغات للوصول إلى سرعة تسديد البلاغات بشكل ايجابي وتحقيق الشفافية والوصول إلى الحلول المثلى التي يمكن تطبيقها بفاعلية تعود على شكل ومضمون الخدمة المقدمة في هذا الشأن لساكني وزائري مدينة جدة.
ولفت إلى أن عملية قياس الأداء وتحويل القيم المطلقة في عمل الموظف إلى قيم قابلة للقياس الكمي تمر عبر وضع أولويات والتركيز على النتائج وتنفيذ المبادرات التي تؤدي إلى الارتقاء بالخدمة وجودة العمل مشددا على أنه يسبق ذلك كله رغبة الموظف في التعلم المستمر بما يسمى إدارة الذات وتطويرها0
وأكد أن عمليات الأمانة واجهة هامة وتعد القناة الرئيسية للتواصل مع المجتمع لاستقبال جميع الاستفسارات والبلاغات والشكاوى بما يجعل منها حلقة وصل بين المجتمع وكافة الإدارات والبلديات الفرعية والشركات المتعاونة والهيئات المختلفة 0
وأفاد ان مركز العمليات بالأمانة يتلقي البلاغات والاستفسارات والشكاوى على مدار 24 ساعة على الخط 940 وتحويلها إلى الجهات المعنية لاتخاذ اللازم ومتابعتها حتى يتم الانتهاء منها مبينا أن مهام هذا المركز تتلخص في خدمة المتصلين بالرد على استفساراتهم المختلفة وتوجيههم الوجهة الصحيحة التي تتناسب مع ما يريدونه فضلا عن استقبال البلاغات وإدخالها في النظام وتوجيهها للجهات المختصة 0
وبين أن مجموعة من الموظفين قوامها 68 موظفا يعملون على مدار الساعة وراء نجاح منظومة العمل في إدارة العمليات حيث يتم انجاز بعض البلاغات خلال بضعة ساعات فقط، بينما يتطلب البعض الآخر عدة أيام محددة لإنجازه 0
// انتهى // 1149 ت م


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.