المركزي الروسي يخفض سعر صرف الروبل مقابل العملات الرئيسة    استشهاد 17 فلسطينيًا في قصف الاحتلال الإسرائيلي على قطاع غزة    الهلال يواصل استعداداته بعد التأهل.. وغياب سالم الدوسري عن مواجهة السيتي    الأرصاد: استمرار الحرارة والغبار.. وأمطار رعدية متوقعة جنوب المملكة    حقيقة تعاقد النصر مع جيسوس    نيوم يعلق على تقارير مفاوضاته لضم إمام عاشور ووسام أبو علي    موقف ميتروفيتش من مواجهة مانشستر سيتي    رابطة العالم الإسلامي تُدين العنف ضد المدنيين في غزة واعتداءات المستوطنين على كفر مالك    ليلة حماسية من الرياض: نزالات "سماك داون" تشعل الأجواء بحضور جماهيري كبير    عقبة المحمدية تستضيف الجولة الأولى من بطولة السعودية تويوتا صعود الهضبة    لجنة كرة القدم المُصغَّرة بمنطقة جازان تقيم حفل انطلاق برامجها    رئيسة الحكومة ووزير الصحة بتونس يستقبلان الرئيس التنفيذي للصندوق السعودي للتنمية    «سلمان للإغاثة» يوزّع (3,000) كرتون من التمر في مديرية القاهرة بتعز    فعاليات ( لمة فرح 2 ) من البركة الخيرية تحتفي بالناجحين    "الحازمي" مشرفًا عامًا على مكتب المدير العام ومتحدثًا رسميًا لتعليم جازان    في حالة نادرة.. ولادة لأحد سلالات الضأن لسبعة توائم    دراسة: الصوم قبل الجراحة عديم الفائدة    ضبط شخص في تبوك لترويجه (66) كجم "حشيش" و(1) كيلوجرام "كوكايين"    أمير الشرقية يقدم التعازي لأسرة البسام    نجاح أول عملية باستخدام تقنية الارتجاع الهيدروستاتيكي لطفل بتبوك    صحف عالمية: الهلال يصنع التاريخ في كأس العالم للأندية 2025    مقتل 18 سائحًا من أسرة واحدة غرقًا بعد فيضان نهر سوات بباكستان    إمام وخطيب المسجد النبوي: تقوى الله أعظم زاد، وشهر المحرم موسم عظيم للعبادة    12 جهة تدرس تعزيز الكفاءة والمواءمة والتكامل للزراعة بالمنطقة الشرقية    الشيخ صالح بن حميد: النعم تُحفظ بالشكر وتضيع بالجحود    بلدية فرسان تكرم الاعلامي "الحُمق"    مدير جوازات الرياض يقلد «آل عادي» رتبته الجديدة «رائد»    وزارة الرياضة تحقق نسبة 100% في بطاقة الأداء لكفاءة الطاقة لعامي 2023 -2024    رئاسة الشؤون الدينية تُطلق خطة موسم العمرة لعام 1447ه    استمتع بالطبيعة.. وتقيد بالشروط    أخلاقيات متجذرة    د. علي الدّفاع.. عبقري الرياضيات    في إلهامات الرؤية الوطنية    ثورة أدب    البدء بتطبيق"التأمينات الاجتماعية" على الرياضيين السعوديين ابتداءً من الشهر المقبل    نائب أمير جازان يستقبل رئيس محكمة الاستئناف بالمنطقة    الأمير تركي الفيصل : عام جديد    تدخل طبي عاجل ينقذ حياة سبعيني بمستشفى الرس العام    مفوض الإفتاء بمنطقة جازان يشارك في افتتاح المؤتمر العلمي الثاني    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي، ويناقش تحسين الخدمات والمشاريع التنموية    لوحات تستلهم جمال الطبيعة الصينية لفنان صيني بمعرض بالرياض واميرات سعوديات يثنين    ترامب يحث الكونغرس على "قتل" إذاعة (صوت أمريكا)    تحسن أسعار النفط والذهب    حامد مطاوع..رئيس تحرير الندوة في عصرها الذهبي..    تخريج أول دفعة من "برنامج التصحيح اللغوي"    عسير.. وجهة سياحة أولى للسعوديين والمقيمين    أسرة الزواوي تستقبل التعازي في فقيدتهم مريم    الإطاحة ب15 مخالفاً لتهريبهم مخدرات    وزير الداخلية يعزي الشريف في وفاة والدته    الخارجية الإيرانية: منشآتنا النووية تعرضت لأضرار جسيمة    تصاعد المعارك بين الجيش و«الدعم».. السودان.. مناطق إستراتيجية تتحول لبؤر اشتباك    غروسي: عودة المفتشين لمنشآت إيران النووية ضرورية    استشاري: المورينجا لا تعالج الضغط ولا الكوليسترول    "التخصصات الصحية": إعلان نتائج برامج البورد السعودي    أمير تبوك يستقبل مدير فرع وزارة الصحة بالمنطقة والمدير التنفيذي لهيئة الصحة العامة بالقطاع الشمالي    من أعلام جازان.. الشيخ الدكتور علي بن محمد عطيف    أقوى كاميرا تكتشف الكون    الهيئة الملكية تطلق حملة "مكة إرث حي" لإبراز القيمة الحضارية والتاريخية للعاصمة المقدسة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ورشة عمل حول مشاكل إدارة العمليات بأمانة جدة

تناولت ورشة عمل لأمانة محافظة جدة مراجعة المشاكل والحلول المقترحة التي تواجه إدارة العمليات /940/ وطرق تصنيف البلاغات وقياس أداء الإدارة بالإضافة إلى الحلول المقترحة لتفادي تأثير تلك المشكلات على سير منظومة العمل بالإدارة.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة لخدمات العملاء بالأمانة المهندس محمد قطان أن الورشة التي انعقدت مؤخرا لمدة يوم واحد تطرقت إلى تصنيف البلاغات للوصول إلى سرعة تسديد البلاغات بشكل ايجابي وتحقيق الشفافية والوصول إلى الحلول المثلى التي يمكن تطبيقها بفاعلية تعود على شكل ومضمون الخدمة المقدمة في هذا الشأن لساكني وزائري مدينة جدة.
ولفت إلى أن عملية قياس الأداء وتحويل القيم المطلقة في عمل الموظف إلى قيم قابلة للقياس الكمي تمر عبر وضع أولويات والتركيز على النتائج وتنفيذ المبادرات التي تؤدي إلى الارتقاء بالخدمة وجودة العمل مشددا على أنه يسبق ذلك كله رغبة الموظف في التعلم المستمر بما يسمى إدارة الذات وتطويرها0
وأكد أن عمليات الأمانة واجهة هامة وتعد القناة الرئيسية للتواصل مع المجتمع لاستقبال جميع الاستفسارات والبلاغات والشكاوى بما يجعل منها حلقة وصل بين المجتمع وكافة الإدارات والبلديات الفرعية والشركات المتعاونة والهيئات المختلفة 0
وأفاد ان مركز العمليات بالأمانة يتلقي البلاغات والاستفسارات والشكاوى على مدار 24 ساعة على الخط 940 وتحويلها إلى الجهات المعنية لاتخاذ اللازم ومتابعتها حتى يتم الانتهاء منها مبينا أن مهام هذا المركز تتلخص في خدمة المتصلين بالرد على استفساراتهم المختلفة وتوجيههم الوجهة الصحيحة التي تتناسب مع ما يريدونه فضلا عن استقبال البلاغات وإدخالها في النظام وتوجيهها للجهات المختصة 0
وبين أن مجموعة من الموظفين قوامها 68 موظفا يعملون على مدار الساعة وراء نجاح منظومة العمل في إدارة العمليات حيث يتم انجاز بعض البلاغات خلال بضعة ساعات فقط، بينما يتطلب البعض الآخر عدة أيام محددة لإنجازه 0
// انتهى // 1149 ت م


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.