تعد غرفة عمليات هيئة الهلال الأحمر السعودي المجهزة لاستقبال بلاغات طالبي الخدمة في مناطق المملكة كافة هي الانطلاقة الحقيقية الأولى للعملية الإسعافية, حيث تحرص الهيئة كل فترة على تحسين مستوى وجودة الأداء في غرف العمليات بالمناطق لا سيما غرفة العمليات بالعاصمة المقدسة وهي المركز الرئيسي لاستقبال البلاغات خلال موسم الحج والعمرة كل عام,وتوظيف أفضل التقنيات بما يسهم ويسرع العملية الإسعافية ويعزز من مكانة الهيئة لدى أفراد المجتمع كمنظمة إنسانية تعنى بتقديم الخدمة الإسعافية.. وتستقبل غرفة العمليات بالعاصمة المقدسة سنوياً خلال موسم الحج والعمرة, نصف مليون بلاغ من المواطنين والمقيمين وحجاج بيت الله الحرام أو المعتمرين، ومواكبة لمثل هذه المناسبات جرى تخصيص وحدة الترجمة التي يتم من خلالها استقبال البلاغات للناطقين بغير اللغة العربية, ويباشرها 10 مترجمين يجيدون الحديث ب (6 إلى 7) لغات . ويتم تسجيل المعلومات الأساسية للمبلغ والحالة ومن ثم يتم تحويل البلاغ لوحدة تسجيل البلاغ ،بعد ذلك يتم ترحيل البلاغ لأقرب فرقة إسعافية من الموقع ويتم مباشرة البلاغ وتستغرق هذه العملية أقل من دقيقة وحتى الوصول للحالة الإسعافية وتقديم الرعاية لها ومن ثم نقلها في حال الحاجة إلى أقرب منشأة طبية . ويعمل في غرفة العمليات بالعاصمة المقدسة خلال موسم الحج 130 فرداً على مدار 24 ساعة هم من ( فني طوارئ متقدم و مرحلين و متابعين ومستقبلي بلاغات ) من المؤهلين تأهيل عالي علمياً وعملياً ويمتلكون خبرة جيدة للتعامل مع موسم الحج و يعملون على فترات طول الساعة يومياً ويعملون وفق آلية تضمن تحقيق جودة أداء غرف العمليات ضمن المستويات التنظيمية الإشرافية والمتابعة و الرقابة. وتقوم هيئة الهلال الأحمر بالاستعدادات المبكرة لموسم الحج من كل عام حيث يتم القيام بصيانة شاملة ومجدولة لجميع التقنيات والأجهزة التي تضمها غرفة العمليات والتأكد من أن جاهزية وسائل الاتصال والهوائيات التابعة لغرفة العمليات وربطها بالمراكز الإسعافية الأخرى لكي تكون على استعداد تام لتقوم بمهامها على الوجه المطلوب.
