(الاتصالات) تدشن أنظمة إدارة خدمات العملاء والفوترة

دشنت مجموعة الاتصالات السعودية المرحلة الأولى من أنظمة إدارة خدمات العملاء والفوترة بخصائص جديدة وفقا لأحدث أنظمة شركات الاتصالات في العالم. ويتيح النظام الجديد الكثير من الخصائص المتطورة لعملاء الشركة، مثل توفير باقات مختلفة من خدمات الشركة للجوال، الهاتف، والبرودباند بنظام واحد يسهم بتقديم خدمات عالية الجودة وبوقت أسرع وتوفير فاتورة واحدة للخدمات مستقبلا. وأشارت الشركة إلى أن هذه الخطوة تأتي تماشيا مع تنفيذ استراتيجية شبكات الجيل المقبل NGN وشبكات الألياف البصرية وشبكات الجيل الثالث المطور وLTE للجوال، مؤكدة أن هذا النظام يعد إحدى الخطوات الرئيسة التي تحرص على إنجازها؛ إكمالا للمشاريع التطويرية في الشبكات المنفذة حديثا وما سيحققه النظام الجديد من فوائد سيلمسها العملاء في تحقيق رغباتهم وطلباتهم بشكل ميسر. وسيساعد النظام الجديد موظفي خدمات العملاء من الخدمة بشكل أفضل عبر الحصول على معلومات تفصيلية دقيقة تلقائيا عند اتصال العميل ب902؛ ما سيسهل عملية تقديم الدعم للعملاء بشكل أسهل وأسرع لهم، إضافة إلى تقديم مجموعة من الخيارات السهلة للعملاء، كمعرفة معدل الاستهلاك الشهري، ومن ثم اختيار الباقات التسعيرية المناسبة لاستهلاكه، كما سيقدم النظام خيارات تفعيل الخدمات وتغيير الخواص بشكل عالي السريعة عبر الكثير من القنوات الآلية. وسيتمكن موظفو الشركة من تقديم العروض المبتكرة والمناسبة لمتطلبات العملاء؛ وذلك لتوفير الجهد عليهم وسهولة استمتاعهم بخدمات الاتصالات السعودية الحصرية والمميزة؛ تأكيدا لالتزامها بتوفير (حياة أسهل) للعملاء.