توقعات بارتفاع 13 % للسياحة الإلكترونية بحلول 2015

توقع تقرير أجرته «يورومونيتر إنترناشيونال» المتخصصة في رصد اتجاهات السياحة العالمية أن مبيعات قطاع السياحة والسفر عبر الإنترنت حققت«نموا قويا» خلال السنوات الخمس المقبلة وأن قطاع الطيران أقوى فئة عبر الإنترنت، حيث يمثل للشرق الأوسط وشمال إفريقيا ويرتفع من 10 % إلى 13 % بحلول 2015.
وقالت ناديا بوبوفا محللة السياحة والسفر في يورومونيتر إنترناشيونال: «إن منطقة الشرق الأوسط هي واحدة من أسواق السياحة والسفر التي تحقق نموا على المستوى العالمي، وهذا النمو سيتكرر على الإنترنت خلال السنوات الخمس المقبلة مع تحقيق نمو لافت لمبيعات شركات الطيران والفنادق».
وأضافت أنه في سوق الإنترنت الناضجة في أوروبا الغربية لا تزال مبيعات الفنادق تمثل فرصة ممتازة، كما أن مواقع التواصل الاجتماعي تمثل مدخلا جديدا خاصة أن عددا من شركات الطيران مثل دلتا وايزيجت أنشأت صفحات للتعامل على الفيس بوك.
إلا أن الدراسة حددت أيضا عوامل سلبية محتملة حيث حذرت بوبوفا من أن تركيز الموردين على المبيعات المباشرة قد «يزيد من حدة المنافسة» مع قنوات التوزيع.
وأعربت عن قلقها من إمكانية تأثير إفلاس الشركات الكبيرة وما يتبعها من قضايا حماية المستهلك على العامل النفسي للمستهلك تجاه الشركات النشطة في تسويق البرامج السياحية، فضلا عن ذلك فإن عجز وكلاء السفر عبر الإنترنت عن تقديم «اللمسة الشخصية» خلال عملية مبيعات العطلات والمشكلات الفنية المتواصلة في ترتيب رحلات معقدة تعتبر معوقات إضافية.