آل تويم: لا نحابي التجار.. واحذروا تحايل المطاعم لرفع الأسعار

المطعم الشهير الذي أُغلق مازال بعض المستهلكين يتردّدون عليه

نفى رئيس جمعية حماية المستهلك الدكتور ناصر التويم، ما يتردّد من أن هناك محاباةً من الجمعية لبعض التجار ورجال الأعمال المعروفين ومرافقهم التجارية. وقال ل "سبق: "لا توجد محاباة من أي نوعٍ، ونسعى لتطبيق نظام حماية المستهلك على الجميع الكبير والصغير، وعلى المحال والمرافق الاستهلاكية كافة بما يحمي المستهلك ويحافظ على صحة المجتمع".

وعن الممارسات التي لجأت إليها بعض المطاعم أخيراً ومحاولتها الالتفاف على قرار وزارة التجارة القاضي بإلغاء رسوم الخدمة من الفواتير على الزبائن بتغيير قائمة الطعام، بإضافة أصنافٍ جديدة وتغيير أسعار بعض الأصناف، أكّد التويم أن رفع أسعار قوائم الطعام عن السابق وتغيير الأسعار يعدان مخالفة واضحة وصريحة للقوانين ويعرضان من يرتكبها للعقوبة، وعلى المستهلك الذي يجد أن هناك تلاعباً في الأسعار أو فواتير خدمة مضافة، إبلاغ الجمعية وستتم متابعة ذلك واتخاذ ما يلزم.

وبسؤاله عن عدم قيام أعضاء الجمعية بالنزول للميدان ومتابعة الأمر بأنفسهم، قال ل "سبق": "نحن نقوم بذلك من خلال الرصد والمتابعة الشخصية، واكتشفنا تباين المطاعم بتطبيق القرار لكن أغلبها التزم به".

وحثّ المستهلكين ورواد المطاعم على المساعدة في كشف المتلاعبين والمتحايلين من خلال طلب قوائم أسعار المطاعم السابقة وليست الجديدة المطبوعة حديثاً؛ للتأكد من عدم تغيير السعر ومن صحة تطابقه مع القيمة الفعلية للمأكولات التي أُضيفت إليها أصنافاً أخرى وبأسعارٍ جديدة أعلى من سابقتها. وأكّد التويم أن وزارة التجارة والجهات المعنية بها عاكفة حالياً على تصنيف المطاعم وفق خدماتها واهتمامها بالمستهلك وبجودتها ونظافتها وأسعارها المناسبة، وإبراز التي لها اعتبارها كمطاعم راقية تُعنى باسمها وسمعتها وبتطبيق الشروط الصحية.

وعن أبرز إنجازات الجمعية في حماية المستهلكين، قال: "هناك الكثير من الإنجازات التي نعتز بها، فعلى صعيد المطاعم استطعنا إقناع بعض المطاعم باستبدال المشروبات الغازية بالعصائر الطازجة في وجبات الأطفال والتزموا بذلك، لكننا نحتاج إلى تفاعل المستهلكين أكثر".

وحول استجابة المستهلكين مع دعوات الجمعية للمقاطعة الشعبية لبعض المحال والمرافق التي لا تلتزم بمعايير الصحة والنظافة وخدمة الزبائن، قال التويم: "في قضية المطعم المشهور الذي كان يقدم لحوماً فاسدة للزبائن تجاوب مع المقاطعة التي دعت الجمعية لها أغلب المستهلكين لكن هناك فئة لم تتجاوب وظلت تتردّد عليه، ما يعكس ضعف الوعي الاستهلاكي لديهم".

وطالب التويم بمزيدٍ من التعاون بين وزارة التجارة والبلديات ومتخذي القرار والجمعية، على اعتبار أنها جهات تكمل بعضها في خدمة المصلحة العامة، ولا يمكن أن تبعثر الجهود هنا وهناك وكل يعمل وحده.